Светлана Виноградова
5
1
подписчик
0
подписок
89,8к
просмотров
Пока мероприятие не наступило, я была в шаге от того, чтобы поставить одну звезду и написать гневный отзыв. Дальше объясню почему.
Мы забронировали лофт ещё в конце ноября, мероприятие у нас было запланировано на конец февраля. В начале всё было оперативно, мне отвечали, присылали правки в договоре, договорились о дне просмотра. А потом, получив аванс мне назначили ивент-менеджера Софью Колотову. Первый звонок состоялся быстро, а дальше был тихий ужас. Мне не прислали ничего о чём мы договорились в телефонном звонке, в итоге я сама писала список из всего о чём мы договорились, однажды мне не отвечал целую неделю, хотя я писала свои вопросы три раза. В итоге сослались на предновогоднюю загруженность, и я всё бы поняла, если бы мне сказали: ваш праздник в феврале, время есть, вернусь к вам в январе, например. но нет, в январе ничего не изменилось. как и в феврале. Ещё мне обещали контакты бармена в ноябре, чтобы мы могли заказать алкоголь до повышения цен в 2024 году... и получили мы контакт только 24 декабря. когда? конечно, когда у бармена завал на завале. суммы в договоре были посчитаны криво косо, мне пришлось самой создавать таблицу, в которой я отразила всё, что надо оплатить, что уже оплачено, за что нужен аванс и так далее, указав менеджеру, что в договоре указаны неверные суммы (к слову, можно было и оставить как есть, сэкономили бы тысяч 200). Также договаривались, что мне дадут контакты покерного стола и блек джека, если не устроит, я буду искать сама. В итоге никого мне не нашли, я искала сама. Договорились, что столы приедут в день мероприятия утром, с 9 до 10 утра, хотя начало будет в 17 часов. И знаете что произошло в день мероприятия утром? Никого не было в лофте и нам пришлось оплачивать водителю ещё 1600 за простой и ожидание, т.к. Софья никого не предупредила, что надо будет встретить людей. Ещё очень понравилось, когда на вопрос: напомните сумму, которую мы должны оплатить, мне ответили "сумма в договоре" - очень клиентоориентированно! Опять же никаких фиксаций договорённостей, я всё делала сама и писала в чате, потому что держать такое в голове просто невозможно. Я сама ивент-менеджер и меня бы уволили, если бы я так работала со своими заказчиками. Ещё с фотозоной в подарок вышла какая-то чехорда, мне прислали варианты фотозон, пообещали направить ещё вариант, после чего конечно же ничего не направили. за пару дней до мероприятия я уточнила по фотозоне, которая мне понравилась, но её не было в наличии. Также менеджер по своему телефону постоянно была недоступна, дозвониться по общему телефону тоже не получалось, ответы ждала от нескольких часов до недели. Это просто кошмар какой-то был, мне было страшно за праздник! Особенно в день, когда мне не отвечали, чтобы встретить столы.
Теперь о хорошем, почему звезда всё-таки не одна, а четыре:
- бармен Никита - просто прелесть, всё чётко, оперативно, на мероприятии был улыбчив и вежлив, болтал с гостями, коктейли были очень вкусными!
- диджей Павел - милый и ориентированный, по музыке попал в сердечко всем, под незапланированные активности от гостей подстроился, с микрофонами помог, с проектором помог. Спасибо!
- администратор (кажется Иван) - он спас в то утро наши столы, приехал на площадку и всех встретил, на празднике также был на связи, помогал, подсказывал, ориентировал, очень приятный молодой человек.
- заказывали сервировку закусок перед мероприятием, тоже очень красиво всё расставили и удобно.
- помещение - всё чисто, туалеты работали, кондиционеры хорошо освежали помещение (боялась, что будет душно, но в итоге всё было отлично).
Спасибо команде, которая была с нами в день мероприятия, изменили впечатление от места на 360 градусов. По организации - большие вопросы, рекомендую поработать над этим, всё-таки первое впечатление очень важно.
Честный отзыв про отель.
Итак, Selectum family comfort, 5*
ULTRA ALL INCLUSIVE
Начну с плохого, т.к. написав хорошее, а оно безусловно есть, можно не дочитать до важного :)
1. Номера - картонные коробки. Слышно всё - чих, пук, храп, не говорю уже о более громких звуках и разговорах. В реальности вы слышите как в соседнем номере (сверху тоже) говорят не повышая голос.
2. Свежесть номера оставляет желать лучшего - всё в трещинах, стеклопакеты ржавые от того, при наступлении тепла дверь не открывается, все в разводах: пол, сантехника, где-то стены. Кстати о стене: вокруг вывода кондиционера все обильно в плесени, что-то отвалено, краска на дверях в ванной, мебель с кривыми дверцами, в общем, "бабушкин ремонт"
3. Еда в ресторане - что-то простое и однообразное. Тут скорее на любителя, просто сравниваем с селктумом Бодрума - там было побогаче и интереснее. То же с коктейлями в барах - они как в любой дешевой пятёрке.
4. Sea view - вы заплатите подороже, и вид правда потрясающий, но будьте готовы, что спать вы будете ложиться в 00:00, а то и позже, т.к. мкзыка будет продолжаться, а вы её будете слышать очень хорошо. Стеклопакеты также из картона. Кстати, добавьте к шуму снаружи вздохи романтиянских ночей поднабравших дешёвых коктейлей соседей.
5. Ссмое большое наедалово: мы заплатили за ДВУХКОМНАТНЫЙ номер фэмили, по факту, нет там никакой второй комнаты. При входе стоит двухъярусная кровать, которую можно прикрыть шторкой и между туалетом есть дверь-купе, которая пропускает звук, свет, смысла в ней нет никакого. Как и в доплате за такой номер, если хотите ложиться спать позже детей.
6. И вишенка: при условии путёвки на неделю, нам не удалось записаться в аля-карт, из-за отсутствия свобоных мест, хотя посещение полагается от 5 дней в отеле.
Ну и теперь хорошее:
- вид из окна на море очень красивый, если вас не смущает громкая музыка, как говорится, welcome
- пляж, большая линия, есть пирс с лежаками. Вряд ли вы там когда-то отдохнёте, если не придёте в 7 утра и не займёте своим полотенцем лежаки, а сами не уйдёте досыпать/есть/пить и всё прочее
- большая и очень красивая территория за главным корпусом, где домики и второй бассейн
- там же второй ресторан для завтрака, обеда и ужина, где всегда меньше народа
- лобби в главном корпусе чистый, просторный, свежий
- детский клуб - насыщенная программа, большая территория, разные активности для детей, большинство бесплатные, есть парк и 4х аттракционов, крутяк
- до пляжа 1 минута, есть души, чтобы смыть с себя соль и песок, сам пляж песок и галька, берите с собой коралловые тапочки, но вода потрясающе чистая
Приехала к неврологу с острой болью. Опоздала, т.к. у клиники очень мало парковочных мест и найти парковку - отдельный квест за 380 руб/час. В клинике меня не приняли, не предложили другого врача или сократить мой приёма на время опоздания, хотя напомню, приём платный. Второй раз сюда не запишусь, а то опять опоздаю и время потрачено зря
Отличная поликлиника, народу немного, пускают под шлагбаум на парковку. Посещала врача отоларинголога, очень вежливый и отзывчивый врач, поставила диагноз, подобрала лечение, всё прошло за 2 дня после начала приема лекарств. Приёмы с жалобами прошли по дмс без вопросов. Спасибо.
Одна из любимых клиник сети. Всегда чисто, приветливый персонал, много нужных врачей. Пройти в один день несколько врачей, сдать кровь и другие анализы - очень удобно.
Очень приятный персонал, вежливый. Посещала несколько врачей, каждый раз была приятно удивлена компетентностью и вежливостью. Без лишних анализов с разъясненияии, что и почему. Хорошая клиника, удобно дойти от офиса в БЦ Ньютон плазы)
Качественный сервис это про них.
Работаю с менеджером, Козлов Артём.
Изначально при знакомстве зацепил тем, что сообщил, что всегда готовы помочь, подсказать по всем вопросам, даже если мы не будем работать. Что большой опыт в данной сфере.
Нацелены на выстраивание доверительных партнёрских отношений.
Сейчас работаю на постоянной основе только с ним.
Всегда на связи, даже в нерабочее время, готов сориентировать по всем моментам и честно подсказать как лучше, дешевле и быстрее решить тот или иной вопрос.
Очень удобное расположение, от метро 1 минута пешком, даже меньше, наверное. Обращалась с необходимостью выпрямить очки, душки погнулись и были на разных уровнях. Все починили за 5 минут за символическую плату. Девушки администраторы очень милые и любезные, рекомендую салон оптики
Очень крутые ребята, организация, настроение, оборудование, еда всё на 10/10. Рекомендую сплавляться именно с ними, не пожалеете.