Наталия Склярова
3
0
подписчиков
0
подписок
40,1к
просмотров
Как писали в отзыве ниже, речь о сделке с красными кленами.
Хотелось бы прокомментировать такой «грамотный» ответ питомника.
1. «Оперативно отреагировали» - это кормили ответами о передаче и ожидании информации, сотрудник сам как будто совершенно не имеет инструментов в своей работе и после каждого вопроса «ожидает, уточняет, делает запрос», что сильно затягивает вроде бы несложную ситуацию.
2. «Уведомляли о том, что возврат займет время» - дозвонились до кого-то из руководства, где сразу сказано было нами, что замена не нужна, качество растений не устраивает, и дело не в цене. Просили возврат и спрашивали по срокам, на что недовольным тоном нам начали говорить, что у них проблемы с наличкой (Кого это интересует, есть закон, есть сроки, прописанные там, ваши проблемы = ваши проблемы). Кстати после этого неинформативного диалога этот «руководитель» больше не отвечал, диалог опять пошел с рядовым сотрудником и свелся к ответам бота.
3) Ну и итог - почти два месяца и возврата все еще нет, отвечает только один сотрудник, только «завтра, потом, позже, уточняю». Это называется некоторое время?
Отличное место, являюсь постоянным клиентом, особенно хотелось бы выделить Радика, прекрасно знает свое дело и очень вежливо общается, рекомендую к посещению!