Светлана Чайковская
4
3
подписчика
1
подписка
22,9к
просмотров
Делала маникюр у мастера Полины, мало того, что маникюр был сделан некачественно, так плохо мне еще никогда не делали, ногти все разной формы, просила мягкий квадрат, в итоге получился обычный квадрат с острыми углами, но прошло 4 дня, на 4-х!!!!!!!! Ногтях пошли отслойки! Позвонила в салон, спросила если ли гарантия на покрытие, администратор сказала неделя, пришла передела в итоге после 4-х дней маникюра 5 ногтей!!! Мастер даже не извинилась за свою работу, с таким лицом переделывала, как будто я не платила за услугу вовсе! Конечно же больше не пойду в этот салон и всем знакомым теперь не рекомендую! Дорогие мастера, если вы делаете некачественно свою работу, то хотя бы извинитесь перед клиентом!
Долго думала писать отзыв или нет, но решила, что наш случай нельзя оставить незамеченным! Записалась я с ребеком 4 лет на стрижку, мастер в этот день работал Вова, почему-то на сайте когда записываешься нет ни фамилии его, ни фотографии, ну да ладно! Зайдя в салон, мастер очень растерялся, когда увидел ребенка 4 лет, я спросила вы стрижете таких маленьких? Он сказал да, проходите! Ребенок сел, я высказала свои пожелания, сказала, что мне нужно подстричь только ножницами, без машинки, без всяких модных выстригов! Мастер сказал, хорошо! Спустя 15 минут, он выбрил ему затылок машинкой, я говорю я думала вы не будете его стричь машинкой! Мастер сказал, я тоже, но он вертится, при этом ребенок сидел абсолютно спокойно, за все 15 минут мастер не сказал ребенку ни слова, никакого контакта не было, и тут спустя еще 5 минут, мастер кладет ножницы на стол и говорит, я не буду дальше продолжать стрижку! Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать! Я спрашиваю почему? Мастер говорит, он не дается стричься! При том, что ребенок сидел ровно, да пару раз повертел головой, но не более и это ребенок, за 4 года он много раз стригься и никогда не было ни у кого проблем! Мастер оставил половину подстриженной головы, мокрые волосы, с учетом того, что на улице было -12! Это как вообще? Я попросила номер руководителя, он мне сказал, узнайте у администратора, я говорю дайте номер администратора, он мне ответил в контакте посмотрите! Мало того, что Вова некомпетентный мастер, так еще и хам! С мокрой головой и полуподстриженной головой, мы поехали в другой салон, и там мне сказали, посмотрите как неровно подстрижено, он просто не справился со стрижкой, а спихнул все на поведение ребенка! Если у вас написано в прейскуранте детские стрижки от 3-7 лет, значит нужно и мастеров соответственно подбирать, которые умеют стричь детей, а самое главное разговаривать с детьми, а не хамить их родителям!
У меня вопрос один, для чего сидит няня в детской комнате и «типа» смотрит да детьми? Для чего, когда отдаешь ребенка в детскую комнату, пишешь ФИО, номер телефона? Пришли в субботу, было очень много детей, тоже должен же быть какой-то лимит? 2 или 3 дня рождения, другие посетители, моего ребенка толкнула девочка; старше ее, началась драка, няня сидела рядом и даже не пыталась их разнять, я забежала, она мне говорит, я не могу уследить за всеми детьми! И этот ответ был бы вполне оправдан, если бы дети дрались где-то в другом месте, и она действительно могла не увидеть, но когда это у тебя на глазах, и ты сидишь бездействуешь, вопрос для чего она там? Очень неприятная ситуация, всякое конечно же бывает у детей, но со стороны няни можно было бы и извиниться и попытаться утешить ребенка! Дети большие прыгают на батутах, рядом малыши, как можно пускать на батут детей всех возрастов? Прошу руководство обратить на это внимание!
Самый ужасный сервис! Начну по порядку. Записалась в эту «чудо-мастерскую» на конкретную дату и к конкретному мастеру. Прихожу, а мне говорят, а вы записаны на другое время, не на 11:00, а на 11:30, хотя у меня написано в переписке, что в 11:00. Извинились, спросили могу ли я подождать? Я сказала, да, полгорода проехала, не ехать же обратно?! В 11:20 выходит мастер и говорит, через 10 минут я вас заберу! Я ему отвечаю, что записана не к вам! В итоге вышла администратор, она же и массажист, и говорит, к сожалению, ваш мастер вас взять не сможет, идите к этому, вы знаете, случился человеческий фактор, «накосячила» сменщица, такой ответ от администратора! Я сказала, что к этому мастеру я не пойду, на что мне ответили, ну к сожалению, другого нет! В итоге я начала одеваться, мне просто сказали извините и закрыли дверь! Я просто в шоке от сервиса, от клиентоориентированности, хотя там судя по всему и не знают, что это такое! Наверное и к лучшему, что я не попала на массаж, видимо массаж был бы такой же как и сервис! Не понимаю, как так можно работать?