Как и любая структура, где досталось всё от СССР и ничего не нужно было делать, нынешнее руководство вообще не интересуется сервисом или развитием. Эти ребята не умеют созидать. Всё на уровне нищих стран Африки. Любой вопрос вызывает у них изжогу и раздражение. В Европе или США эти барыги давно стали бы банкротами т.к. в этих странах есть конкретная конкуренция и понятие сервиса который подразумевает борьбу за клиентов. Унылые монополисты одним словом.