Алевтина
3
0
подписчиков
0
подписок
7к
просмотров
Ужасно работает доставка и операторы, которые вообще не решают вопросы. Оформила заказ 27.02, а доставку на 07.03. Доставка была не мне, а маме на подарок. Заказ почему-то стали собирать 04.03, когда по наличию уже были не все позиции. Почему нельзя было собрать заказ пока всё было, не ясно. Прислали мне уведомление в 23:39 (считаю, это не очень уважительно, слать среди ночи сообщения) о том, что заказ привезут не весь. Написала операторам в поддержку. Попросила заменить отсутствующие позиции на тот товар, который есть в наличии. Чтобы подарок в итоге получился как изначально планировала. Но конечно никто на встречу не пошёл. В итоге линейка ухода за лицом приедет не вся. Мне нужно теперь делать второй заказ и платить за доставку. В итоге подарок приедет двумя частями. Ноль клиентоориентированности, сервис оставляет желать лучшего.
Сам магазин прекрасный, большой выбор, цены по сравнению с другими магазинами ниже. Но девушки на кассах-это отдельная история. Никогда не поздороваются. Подходишь на кассу, спрашиваешь к кому можно подойти, в ответ тишина. Нет клиентоориентированности, доброжелательного отношения. Уходишь, прощаешься, в ответ всё также тишина. Не хочется даже просить помочь с выбором товара. Стараюсь заказывать только доставку. Сервис хромает. Недовольные лица сотрудников - это главная причина нежелания приезжать в данный магазин. Дизлайки на плохие отзывы видимо они же и ставят.
Приобрела кроссовки себе и супругу. Очень понравилась консультант Цахкануш. Встретила нас, рассказала о текущих акциях, помогла с выбором, приносила размеры и всё это делалось с улыбкой, доброжелательным отношением. Если ей нужно было отойти к другим покупателям, то Ануш предупреждала нас, что вернётся через минутку, так всё и было. Пожелала нам хорошего вечера, улыбаясь. Это такая редкость сейчас. Спасибо большое, Ануш. За Вашу внимательность, доброжелательность и заинтересованность. Таких как Вы нужно больше!