Дмитрий П.
3
1
подписчик
0
подписок
66,4к
просмотров
Пробовал продукцию данной фирмы, шоколад вкусный, тает во рту, хоть и не люблю сладкое особо, но качественный продукт всегда радует.
Менеджер Алëна Фр олова всё рассказала, дала обширнейший ответ по всем, интересующим меня вопросам, посоветовала различные варианты, что можно попробовать, доверился её вкусу и не прогадал,большое ей спасибо за терпение в объяснении всей палитры вкуса.
Месяц ждал свой заказ, три - четыре раза звонил на горячую линию, кормят завтраками насчёт решения проблемы по заказу, обратной связи нет никакой.
В результате отменил заказ через авито.
Решение логистических проблем и работа с клиентами не ведётся никакая, обратной связи с клиентом либо через телефон колцентра, где тебе говорят по скрипту заученные фразы, результативности в службе клиентской поддержки нет.
Вышестоящему руководству по решению проблемы не дозвониться, на склад где находится твой товар не дозвониться- телефоны не дают.
То есть ни сам решить вопрос, ни с их помощи ты не можешь. Разочарован таким отношением к клиенту.