Любовь Г.
4
0
подписчиков
0
подписок
61,1к
просмотров
Ходила в этот зал со времен ещё прошлого клуба - Планета Фитнес. И могу сказать, что с каждым годом сервис все хуже и хуже. Это мой последний абонемент сюда. Могу только предупредить тех, кто ищет себе клуб:
- постоянная проблема с полотенцами, машинки сломаются каждую неделю, единственный ответ на ресепшене - «мы написали предупреждение в приложении», мониторьте там, чтобы знать, что когда и как. Но по-моему, предупредить ≠ решить проблему… за полгода-то можно починить или обновить машины стиральные, если они постоянно выходят из строя.
- нет ответа на обращения: за долгое время были несколько проблем, с которыми обращалась через официальное приложение письмом - ни одного ответа. Зато спам из серии: «купите нашу франшизу» валится на почту постоянно
- очень, нет ОЧЕНЬ невежливый персонал на рецепшене: не поздороваться и не попрощаться в ответ - это норма. Просьба поменять шкафчик - это вообще как личное оскорбление: я тут что вам должна, менять по каждой просьбе….ээ, что?!
- вишенкой было, конечно, закрытие душевых на полгода…то есть реально в зале полгода можно было помыться только в детской раздевалке с 2 душами на всех… и никаких компенсаций, предложений, извинений - да ничего от клуба.. на вопрос, когда будет открыта душевая - через 2 недели. Ну и так полгода. А когда открыли: чинили видимо стоки только, потому что как были сломаны держатели для мыла (копеечное же дело) не поменяли, обшарпанные ржавые лейки остались.
Отвратный сервис. Два раза обращались, дважды столкнулись с тем, что вовремя не информируют о работах, приходится вызванивать мастера, чтобы узнать, что еще день назад он закончил работы. Доп работы, которые были оговорены, не сделаны, приехали забирать машину, говорят, что надо было согласовать. Так а не пробовали позвонить для того, чтобы согласовать эти работы? Почему мы это узнаем, когда приезжаем забирать как бы «готовую» машину?!
Пошла с дочкой в группу Бэйбик 2 по совету знакомых. И знаете, это лучшее решение) дочка обожает занятия, они проходят в легкой, интересной форме, делаются перерывы, чтобы детки передохнули и поиграли между разными видами заданий. Мы были в нескольких группах у разных педагогов, так вот чувствуется уровень подготовки всех, выбрали ту группу, к кому дочка более расположена была. Очень доброжелательный и позитивный настрой, понимание особенностей поведения детей по возрасту, качество материалов и подготовки занятий - все на высоте. Собственное, лучше всего говорит тот факт, что дети просто бегут на занятия с воодушевлением, а этих маленьких экспертов не проведешь!)
Так что спасибо клубу, особая любовь нашим педагогам - Марии и Елене 🥰
Любимый салон уже много лет! Сколько бы не переезжала, на процедуры - только сюда)