Анастасия
5
0
подписчиков
0
подписок
4,8к
просмотров
Пришли спокойно уточнить почему цветок стал темнеть через час после покупки, в ответ получили истошные крики и переход на личности от сотрудника.
Честность и клиентоориентированность на нуле, увы.
Ценник не соответствует качеству, клиентский сервис администратора на нуле
Отсутствие качества на всех этапах взаимодействия:
1) при записи на маникюр обозначали средний чек, по факту при оплате сумма увеличилась на 1к
2) администратор Анна, работающая 15.12.24, общалась в пассивно агрессивной форме, ссылаясь на то, что не она при записи обозначала средний ценник. на вопрос стоит ли данная работа с двумя порезами 3,5к , поступил ответ:
«Ваша претензия связанна ценой , но не с качеством»
Негативные впечатления, в первую очередь от хамского отношений администратора - Анны.
Отвратительно. Слышимость максимальная, прямо сейчас пишу отзыв по причине того, что невозможно заснуть - в соседнем номере разговаривают и мы слышим ВСЕ.
Клиентоориентированность на нуле, стены картонные, мебель дешевая, полотенце было с волосами, входная дверь бумажная.
Не стоит своих денег, даже вариант только переночевать нерабочий ибо слышно все, что происходит через картонную стену.
Не уважают время клиентов.
Записалась через сайт на маникюр, запись отменили - не перезвонили, как следствие, по пути в салон я по факту узнала, что окошка для меня нет через WhatsApp.
Дабы избежать подобных кейсов поменяйте формулировки для записи через сайт и перезванивайте клиентам. Случается всякое, но можно хотя бы позвонить и сообщить… это банальное уважение к чужому времени.