Необоснованное изменение правил доступа. В течение 6 месяцев посещала зал в дневное время без предварительной записи, что подтверждалось устными договорённостями с администрацией. Внезапный отказ под предлогом «отсутствия тренажёров и места» несостоятелен, так как для занятий балетом требуется только стенка и станок. Демонтаж станка и введение «бронирования стен» лишили возможности использовать оплаченную услугу, что нарушает ст. 4 ЗоЗПП (надлежащее качество услуг).
Отсутствие письменного уведомления об изменении условий нарушает ст. 310 ГК РФ (запрет одностороннего отказа от обязательств)
2. Дискриминация и нарушение принципа равенства (ст. 16 ЗоЗПП, ст. 426 ГК РФ)
— Занятия с «выбранным» тренером на реформере проходят без сложностей: оборудование и места всегда доступны. Однако при попытке сменить специалиста (при отдельной оплате) администрация создаёт искусственные препятствия. Такая избирательность нарушает ст. 16 ЗоЗПП гарантирующую равные условия для всех потребителей.
3. Противоправная финансовая схема (ст. 14.5 КоАП РФ, ст. 171 УК РФ)
— Администрация настойчиво рекомендует оплату «в обход» официальной системы, что лишает меня права на кассовый чек и прозрачность расчетов. Подобные действия могут квалифицироваться как сокрытие доходов и нарушение налогового законодательства.
4. Несоответствие стандартам премиум-обслуживания (ст. 10 ЗоЗПП, ст. 14.7 КоАП РФ)
— Зал, позиционируемый как часть инфраструктуры премиум-ЖК, обязан обеспечивать уровень сервиса, соответствующий заявленному классу. Однако:
- Произвольное изменение расписания (досрочное закрытие, отсутствие уведомлений);
- Хамское отношение к клиентам;
- Отказ в доступе к базовому оборудованию (станок, стенка)
— прямо противоречат концепции «премиум», что вводит потребителей в заблуждение и нарушает ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителей).
5. Нарушение прав жильцов ЖК
Управляющая компания ЖК, допускающая деятельность зала, который:
- Игнорирует интересы жильцов;
- Создает неудобства для резидентов комплекса;
- Нарушает законодательство,
— несёт солидарную ответственность за ненадлежащее управление общей инфраструктурой ст. 161 ЖК
Зашли в этот ресторан с надеждой быстро выпить кофе и продолжить наш день. Однако наше ожидание превратилось в настоящий кошмар - 20 минут, чтобы получить обычный кофе! Если у вас в жизни совершенно нет дел и вам нечем заняться, это место может подойти. Но для тех, кто ценит свое время и ожидает хотя бы минимального уровня сервиса, советуем обходить этот ресторан стороной.