ВсеИнструменты. ру
Сентябрь 2023 •
1
Оформила и оплатила заказ 2309-261594-94135 17.09.23 с доставкой на 18.09.23 10:00-18:00. На сегодняшний день 20.09 23 так его и не получила, третий день динамят. Сегодня час после моего обращения мне не перезванивал оператор, у второй я висела на линии почти пол часа, чтобы мне сообщили, что завтра вроде как привезут... 18.09.23 я сама позвонила в 17:30 узнать, где мой товар, т.к. оставалось 30 минут от интервала, а мне никто не соизволил позвонить. Оператор сообщила, что машина сломалась и теперь возможно доставку поставить только на 20.09.23, т.к. курьер должен сдать товар на склад, а потом другой его повезёт. У вас что, одна торцовка на всем скаде??? Ну ОК говорю, жду 20.09.23 к 9:00 утра, т.к. второй день не могу сидеть ждать долго. 19.09.23 в 11:30 мне вдруг звонит курьер, говорит готовы сегодня принять доставку, приеду говорит в течение 2-3 часов. Вот это поворот, подумала я, молодцы. Конечно я приму, отпрашиваюсь с работы, лечу домой, ЖДУ... Рано радовалась. В 15:30, то есть 4 часа спустя, пишу курьеру, где вы мол есть, а он мне отвечает, что его сняли с доставки и он ко мне не приедет. Вот это я понимаю СЕРВИС и уважение к клиенту. Дозваниваюсь оператору, да говорит, сегодня не привезут, обещает, что поставит пометку о доставке к 9:00 на 20.09.23. В 10:30 сегодня я снова начала розыск своей покупки, больше часа провисев на линии, опять получила "завтрак"... Что скажете уважаемые руководители о "слаженной" работе вашей организации?!??? А кто мне компенсирует моё ожидание трёхдневное, мне так-то с работы нужно отпрашиваться. У меня простой стройки, кто компенсирует оплату часов рабочих. Подскажет мне руководство, как я думала, нормальной организации...