Белый лев
Октябрь 2023 •
1
В компании Белый Лев брали машину неоднократно. При сдаче машины в этот раз обнаружили притертость на бампере. Возможно на одной из парковок кто-то притер. Перед тем как сдавать машину всегда все проверяем, но тут машина изначально была выдана с большим количеством царапин и сколов. Появление нового дефекта не заметили. Заметили уже сотрудники компании, и передали на оценку. Учитывая класс машины и её состояние были уверены что оценят в сумму залога и не переживали за ситуацию так как понимаем что с нашей стороны есть косяк. Но оценка оказалась в два раза выше залога. На уступки компания не идет, даже относительно постоянным клиентам. В данном случае они показали, отсутствие лояльности и незаинтересованность в сохранении клиента. Мы до этого брали другие машины и закрывали глаза на то, что машины выдавали то с нехваткой тормозной жидкости, то с проблемами с балансировкой колес. После этой ситуации, думаю, обращаться будем уже в другую компанию. И дело не в высокой сумме, а в том что нет уверенности в том что ремонт действительно будет. Судя по внешнему состоянию машин, дефекты просто маскируют, а позже с другого клиента возьмут похожую сумму при повторной ситуации.
Промсвязьбанк
Сентябрь 2023 •
1
Девушки в псб не заинтересованы в корректном обслуживании. На вопрос даже не поднимают взгляд и игнорируют. Если все же удается получить ответ, это будет «не могу ответить» или «не знаю». Когда прямо просишь помощи, отводят взгляд и делают вид что не слышат. А надо было всего-то внести оплату по квитанции и подсказать как это сделать.