Сотрудники забыли о том, что работают в сфере услуг. Ангажированное поведение, хамство, отсутствие манер общения. Угрозы полицией на законные требования о предоставлении информации.
Оплату страховой премии требуют вовремя и по рыночным ценам (продукт КАСКО). При наступлении страхового случая выплата произошла спустя почти 2 месяца после ДТП. Калькуляция вызывает вопросы. Полностью отсутствует клиентоориентированность. УТС до последнего пытаются не считать.
UPD В феврале 2024г. была взыскана недоплаченная часть суммы страхового возмещения. Недоплата составила около 35%. Вывод можно сделать однозначный.
Сотрудник ПВЗ выдал разбитый товар(флакон стеклянный полностью разрушен), коробка бумажная, помятая. На замечание о несоответствии товара, сотрудник принудительно впихнул товар и отказался делать законный отказ. Вел себя ангажировано, угрожал полицией. С иронией констатировал о невозможности связаться с горячей линией. Фактически, после общения с горячей линией, оператор подтвердил незаконность действий сотрудника ПВЗ. Оставлена жалоба.
