Евгений Б.
3
0
подписчиков
0
подписок
8,6к
просмотров
Покупал карту в прошлом году в подарок супруге, но посещать она пока не смогла.
При покупке карты, было сказано и согласовано с менеджером СССР Долгопрудный Полиной Дорожкиной, что карту можно активировать в любой момент, с этой даты будет отчетный период действия карты (т.к. это подарок и с какого момента будет ходить пока не понятно). НО на днях звонит менеджер из клуба и предлагает продлить эту карту, которая даже не была активирована и не было даже посещений. Попросили связаться с руководством, сегодня созвонились, и руководитель сказал что где то в договоре написано что карта сама активируется через 30 дней. Возникает вопрос:
1. Почему при продаже карты, менеджеры об этом не сообщают, а согласовывают что карту можно активировать в любой момент (или когда нужно продать, можно говорить что угодно)
2. Почему менеджеры не позвонили,и не уточнили почему человек не ходит два, три, шесть месяцев, год, а позвонили лишь тогда когда нужно было опять продать карту. *Сервис на высоте*
3. Лояльность руководсва клуба к клиентам. Нет чтобы заняться проблемой и предложить решения, руководство сказало 30 дней и активация автоматически, дальше дел не знаем.
Подстригаюсь в этот барбершопе уже как год у мастера Ислама, стрижка всегда на 5. Администраторы всегда напоминают о посещении заранее. Рекомендую!