ПЭК
Март 2021 •
1
Ужасная компания!!! Объясню такую оценку: 1. Неквалифицированные работники. Отдел доставки не связывается сам, приходится целый день дозваниваться операторам, чтобы назначить дату авизации товара..в итоге доставка затягивается ещё на несколько дней. 2. Недоработанная платформа оформления заявок. Полностью вношу все данные по грузу, отправителю, получателю.. после чего мне говорят, что половина данных у них не отображается, в том числе адрес получателя и емейл отправителя. Плюс ко всему, цена, которая высвечивается при заполнении заявки онлайн (при точном вводе габаритов груза) существенно отличается от той, которая получается в итоге. 3. Работники склада всегда увеличивают габариты груза при замере, что сильно влияет на итоговую стоимость доставки. Каждый раз приходится отправлять заявку на перезамер, что отнимает ещё день-два.. 4. Неоперативность и нежелание помочь сотрудников чата. Зачем он нужен, если люди, отвечающие на сообщения даже не вникают в суть дела. Ни один раз не получила стоящей помощь общаясь через чат. Только обещают, что отправят запрос на обратную связь от сотрудника, что в итоге не происходит. В итоге, отнимая 4 звёзды за вышеперечисленное, ставлю 1 звезду за то, что груз все таки находит своего получателя.. Мы работаем с Маркетплейсом, каждый день при доставке дорог, тк это наши не заработанные деньги .. но на данную компанию положиться в оперативности и пунктуальности, как оказалось, нельзя!