Светлана К.
3
0
подписчиков
0
подписок
40,9к
просмотров
Не могла раньше ничего уж совсем плохого сказать о сервисе до вчерашнего дня. Вчерашний день показал всю степень равнодушия, непрофессионализма и неорганизованности этого сервиса. Месяц назад записались на диагностику Ларгуса по гарантии. Время записи 25.02.2025 г.в 13-50. Приехали заблаговременно и машину забрали вна диагностику примерно в 13-20. Мы попросили провести работы побыстрее, т.к. мы из Старой Руссы. Мастер-консультант (Веселов Руслан) объяснил, что быстро не получиться. Но, не думала, что настолько??? До 17 часов мы свою машину по камерам в поле зрения не видели. Консультант объяснял, что идет согласование с заводом, чтобы оплатили салону замену детали. И что, на сегодня записано по гарантии примерно 10 авто, а работник один. У меня вопрос - Вы зачем записываете клиентов, если работник просто не справится? Вам все равно, что Вы клиентов изводите напрасным ожиданием?
В 17-20 консультант объявил, что машину нужно разбирать и отдадут нам ее в 20-00 (время работы салона до 20-00) ии перезаписываться нужно на другую дату.Причем, в марте этого года истекает срок гарантии на автомобиль. Понятно, что продержав нас 4 часа просто так, возникла просто гениальная мысль сделать диагностику уже платно. Муж сказал, что будем ждать до конца. Ушли из салона. И уже в 18-40 поступил звонок, что машина готова. За час и 20 минут поменяли деталь и помыли машину. Причем, никакой записи в гарантийном талоне сервисной книжке не сделали. Я прошу разобраться в ситуации, сообщить, что было устранено и почему не сделана запись об устранении. Только не надо писать о Вашей благодарности за отзыв и что это пои\может сделать работу лучше. Я хочу минимум извинений перед не молодыми людьми. Тем более я объясняла, что в Руссе у меня дма очень преклонного возраста мама, которая прикована к постели и ее нужно кормить. Когда-нибудь все Вы будете старыми и очень захотите к себе хтя бы внимания.
Побывали на выставке изобретений Леонардо да Винчи. Впечатляющее. Хорошо, что мальчишкам разрешено все потрогать, использовать самим некоторые экземпляры. Очень профессиональный экскурсовод. Понравилось, что кроме изобретений висят репродукции картин художника, история создания. До 8 сентября еще есть время. Посетите с детьми, не пожалеете.
