Надо менять руководство этой организации и, систему работы (отчетность) с клиентами. В тройке лидеров-организаций по стране - в смысле хаоса! Отсутствует оперативная корректная информация по изменениям в документообороте работы системы. Уровень сайтов по информативности: начало века. Когда пытаешься что-то выяснить в системе Петроэлектросбыта, вспоминаются классики - Ильф и Петров. Одна (буквально - одна!!!!!) телефонная линия с одним!!! (очень похоже, что с одним) оператором чего стоит!!!! 30-50 мин. "висеть на проводе" в ожидании своей очереди - это нормально???!!! Не спасает даже "Личный кабинет". Одно радует: девушка-оператор вежливая)).