Hoff
Август 2021 •
1
Первый раз заказываю мебель в данном магазине и точно в последний! Купили мебель для спальни 22 июля по срокам продавец озвучила две недели 4 августа мебель будет у вас. Звоним 5-го августа в сервисный центр т. к. никто не звонит и мебели нет, отвечает молодой человек разговаривает очень грубо. На мой вопрос почему нет мебели ответил читайте договор, договор я читала ещё не оплатив заказ и обратила внимание на то что там доставка до 40 дней о чем сразу спросила продавца, продавец ответила что это чисто формальность максимальный срок доставки две недели. Молодой человек ответил мне на это так- спрашивайте с продавца это она вам обещала мебель в такие сроки. И повесил трубку. 16 августа еду в магазин, в сервисном центре говорят что пришло все кроме матраса и он точно придет 22 августа. Сегодня 18 августа звонок с Москвы с извинениями что комод не пришёл и придет примерно 31 августа мы не виноваты виноват поставщик. Спрашиваю про матрас тоже ничего точно неизвестно примерно придет 29 августа вместо обещанного 22 августа снова виноват поставщик. Мы в качестве извинений начислим вам 500 бонусов. Для чего они мне? Я больше никогда не буду заказывать у вас мебель. Ей-богу как дети сваливают всю вину на поставщика, мне это не интересно я покупала мебель у вас платила вам то что поставщики не соблюдают сроков не моя проблема. Заказывали до этого детскую в "Гулливере" все в срок и без отговорок и нервотрепки. Здесь соблазнились скидкой на кровать, о чем теперь жалеем, нужно было у проверенных поставщиков покупать. Ещё неизвестно какого качества придет мебель, судя по отзывам проблема с доставкой это цветочки. Итак, дополнение к отзыву. Позвонили с магазина 22 августа и сообщили что весь товар на складе. Договорились о доставке на 26 августа ( раньше у них все занято). Хорошо, жду. В обед точнее в 13:23 звоню экспедитору (номер указан в смс) там отвечают что приедут в течение часа. По итогу приехали в 18:15. Занесли одиннадцать позиций, а про двеннадцатую говорят нет её🤦‍♀️как??? Экспедитор говорит это не наша вина такого товара на складе не было. У меня в заказе две тумбы прикроватные. И увидляются Вам что не звонили с магазина? Я естественно не подписываю документы звоню в сервисный центр, только не в Екатеринбурге, а в Москве долгое ожидание минут 10 и наконец девушка отвечает. Объясняю ситуацию в ответ удивление как так весь комплект мебели доставлен к вам на склад. В итоге заявку приняли, в накладной у экспедитора зафиксировала что позиции 11 и оп сание товара которого нет в наличии. 27-го приходит смс о том что товар будет доставлен 28-го с 17:00 до 19:00. Жду... В 18:15 звонок товара нет в наличии привезут примерно через две недели... Здесь мои нервы не выдержали. Я 22 июля оплатила весь товар обещанный быть у меня 4 августа, по итогу привезли через месяц и без одной единицы! И ведь ничего не сделаешь у них очень хитро составлен договор там 40 дней на доставку и ещё 14+- итого получается 54 дня!!! Истекает, в моем случае, срок 13 сентября. Если бы была возможность я не поставила бы даже 1 звезды данному магазину. Повелась на сроки, на скидку и в итоге испорченный отпуск, вымотанные нервы.