Купила неделю назад наушники в подарок. Оказались бракованные. Пришла сдать в магазин. Посылают в сервис центр (это другой конец Москвы время +дорога 200 рублей), наверняка возьмут на экспертизу, возврат обойдётся дороже товара. У магазина свой взгляд на защиту прав покупателя - хочешь вернуть - доплати.