Check in
Декабрь 2022 •
1
Худшего обращения от персонала (конкретного администратора) я еще нигде не встречала. Очень благодарна за испорченный день рождения. Бронировала комнату за неделю, чтобы отметить день рождения с друзьями. По телефону все согласовали: количество человек (четверо), время прибытия и отбытия, какая именно комната (Лофт, чтоб можно было петь караоке). Звонили и уточняли дважды, нам все одобрили и подвердили. В сам день рождения нас отвели в совсем иную маленькую комнатку, и я хотела узнать - почему же так? Администратор Вадим пояснил, что комната Лофт доступна только при бОльшем количестве человек. Цитата:"Это написано в нашей группе и мы не обязаны об этом уведомлять". Что ж, в группе под картинкой комнаты Лофт написано "ДО 15 человек". Не "ОТ". Я человек не конфликтный, посидели в маленькой комнатке час, пытаясь придумать, как изменить разрушенные планы. Однако на мое досадное "эх, но мы же все узнавали и звонили заранее. Хотелось именно эту комнату с караоке" была брошена фразочка: "Если вам нужно караоке, то стоит идти в специализированное место". Спасибо. Очень признательна. Минимальное извинение за дезинформацию было бы приятно, но увы. Едкие фразочки, "не обязаны", лживая бронь.