Мята Lounge
Октябрь 2022 •
1
Здравствуйте! Хотели бы выразить искреннее недовольство. Вчера хотели культурно отдохнуть в Вашем заведении, приехали с хорошим настроением. На входе нас встретили «приветливые» сотрудники охраны, которые решили сделать выборочный паспортный контроль. У парня не решились просить документы, удостоверяющие личность, а девушки видимо чем-то зацепили и только к девушкам было обращение для удостоверения личности. Компания, которая зашла после нас, ей повезло немного больше, там только часть Гостей показали документы и пошли отдыхать спокойно. При моём замечании: почему Гостей пропустили всех, ответили чтобы я не лезла в чужую работу и цитирую: «Девушка, не разговаривайте с нами!». Мы, как законопослушные граждане, долго не думали и поехали за документами. Когда мы вернулись с документами и предоставили сотрудникам охраны, нам в грубой форме отказали: «Без объяснения причины!». При просьбе предоставить книгу предложений и замечаний, а также позвать администратора для разъяснения ситуации нам отказали. Начальник охраны (на бейдже вроде было написано «Александр») все твердил, что он ПРИНЦИПИАЛЬНО не хочет нас пускать. Про клиентоориентированность и уважительное отношение видимо там никто не слышал. Начальник охраны также говорил, что я никто, хотя я уже находилась на территории этого заведения, следовательно, я была Гостем, которого они обязаны были обслужить.
Trendi
Апрель 2022 •
1
Ужасное обслуживание, клиентоориентированность для них темный лес. Не создают, а портят красоту!