Aurora
Сентябрь 2023 •
2
Часто посещаем данное место. Хорошее кафе, вкусная еда, но персонал оставляет желать лучшего. 01.09.23 нас пытались обмануть. В 1 чеке на 500 руб., дописав позиции, которые мы не заказывали, во 2 чеке на 1000 руб., забыв учесть предоплату. На нашу просьбу позвать администратора пришёл ещё один нервный официант, который обвинял во всем случившемся запару. Вместо извинений и решения проблемы, официант вступил в спор. Если бы не одно "но", в запару даже можно было бы поверить, хотя ошибки всегда в пользу заведения. Как правило, после того, как гость попросил расчёт, официант приносит чек и удаляется. В нашем случае официант принёс чек и ждал незамедлительного расчета, нервно теребя края своей одежды. На наш неоднократный вопрос: "Вы будете ждать?" официант отвечал молчанием. Поведение официанта выдало его с первых секунд, сразу стало понятно, что в чеке что-то не так. На мой взгляд, действия официанта, а также администратора (вместо себя отправила к нам другого официанта) указывает, что ошибки в чеках получились не из-за спешки, а были сделаны специально. Также хотелось бы отметить, что за весь вечер официант, не спросила надо ли нам что-то, а лишь заглядывала в беседку и сразу убегала. Принести чистый стакан, заказать кофе, за всем этим приходилось ходить к бару самостоятельно. Администратор упорно не реагировала на происходящее. Большая просьба к владельцу заведения обратить внимание на данную ситуацию.