Светлана Пинчук
8
2
подписчика
0
подписок
98,2к
просмотров
Дважды пыталась отправить необходимые документы через сайт - бессмысленная история! Ничего у них не открывается, хотя файлы отправляются в необходимом формате. В 21 веке надо тратить свое время и ехать к ним лично. Совершенно бесячая колхозная контора.
Очень понравилась детская стрижка (подростка) у мастера Султана! Стильно, в соответствии с пожеланиями и быстро, спасибо!
Очень приятное место. Понравилось, что быстро, вежливо, без напрягов. В спокойной и тихой атмосфере. Спасибо!💜 Приду еще.
Неплохо с точки зрения качества услуг. А вот клиентский сервис еще надо подтянуть. И вот эта вот инф-ция после (!) онлайн-записи о необходимости депозита в декабре явно неприятный сюрприз. При огромном количестве аналогичных услуг на кв.метр, не настолько однозначна ценность этой студии. Легко найти замену.
Продавцы поражают своей хабалистостью, хамством и неповоротливостью - очереди в любое время суток. На тебя еще наорут и научат жизни. Прошу обратить внимание на продавца Борисову О.П. - так себя не ведут даже на Почте России))
Очень удачное расположение магазина. Удобная парковка. Единственный минус - постоянные очереди в кассу.
Первый визит мне понравился! Мастер Екатерина хороший профессионал и очень приятная девушка! Спасибо) Купила абонемент✌🏻
Один раз сделала маникюр - нормально. Хорошо «носился». Записалась через месяц повторно - в последний момент сообщили, что мастер у них больше не работает. Здоровой альтернативы по дате и времени переноса записи не предложили. Нарушили все мои планы, пришлось срочно перезаписываться в другую студию. В общем, маникюр делать научились, а с клиентами работать - нет.
Люблю фразы от официантов: «А как я вам это сделаю»🤣 (в ответ на просьбу принести нехолодный квас для ребенка).
В остальном, неплохое место, с интересным меню и вкусной кухней. Особенно удаются им десерты👍🏼🍰
Неоднократно посещала данный салон и была довольна до сегодняшней ситуации: мастер по умолчанию сделала не то покрытие, которое я указывала при online-записи, а на 600р.дороже. Без предупреждения😳
Удивляет позиция руководства салона, которые отказались разбираться в ситуации и сослались на то, что на палитрах указаны их названия и надо было смотреть, что выбираете (как вы понимаете, вопрос зачем мне дали палитры с другими покрытиями, риторический).
Друзья, времена, когда «клиент сам дурак» остались в прошлом. В этом же доме, есть, как минимум, еще 2 маникюрных салона - чтобы иметь успех в бизнесе, надо слушать и слышать клиента.
Данный салон принципиально не рекомендую, именно, из-за позиции руководства.
Добавлю цитату из официальных комментариев салона по ситуации: «На каждой палитре цветов есть ценник. Мастера не роботы, они тоже устают и могут упустить из внимания незначительные детали, такие как озвучивание стоимости покрытия».
То есть изменение покрытия и увеличение стоимости на 600р. - по мнению компании «незначительная деталь». Однако они готовы за эти 600р. потерять чувство клиентоориентированности и забыть, что клиентский сервис, как раз, и строится на мелочах.
Так что в этом салоне стоит всегда изучать ценники на палитрах☝🏻 и всех тюбиках, но и уточнять платный ли вам предлагают чай/кофе и платная ли конфетка к нему🍬 а то окажется потом, что на обертке была такая «незначительная деталь» как ценник😉
Назад в 90-е)))😅