Артём Роксман
4
0
подписчиков
0
подписок
32,1к
просмотров
Спасибо огромное Марго за замечательно проведенное время и лучший мастер-класс по лепке!
Все прошло замечательно, тихо, уютно и спокойно.
Огромное спасибо за день :)
Обратился в этот сервис в первый (и последний) раз. Обращался к ним с портативным (авто/домашним) пылесосом. Заказывал на озоне, сервисный центр продавца находится в другом городе, а берутся за такие пылесосы не везде и не всегда. Здесь, на удивление, взялись быстро, хотя в начале мужчина спросил "что это?", а уже потом начал рассказывать, что у них есть мастер исключительно по бытовой технике и с такими пылесосами к ним обращались не раз.
Проблема заключалась в том, что что-то произошло с моторчиком (начал фонить и сильно шуметь), но свою функцию, к слову, он выполняет и до сих пор (даже после того, что с ним произошло). Я всё подробно объяснил человеку за стойкой, он сказал, что диагностика бесплатная, а уже потом обозначат и сроки, и цену, а предварительно "от 500р". Окей, отдал.
Через несколько дней (более чем 3-4 дня) мне позвонил мастер. Рассказал, что разобрал пылесос, нашёл неполадки, что представляет что надо сделать и обозначил стоимость 1 500 рублей. Я согласился и специально уточнял (потому что пылесос тяжело разбирается и собирается) о том, изменится ли его внешний вид? Потому что куплен был не в последнюю очередь из-за дизайна и не хотелось портить его аутентичность. Мастер сказал определённо и не сколько раз, что "Нет, конечно, я изменю только внутренние детали, а всё что снаружи будет неизменным". Я дал добро.
Прошло ещё какое-то время. Мне позвонили и сказали приходить забирать. Я пришёл и мне дали пылесос. Естественно первым делом мне бросилась в глаза КНОПКА. Это не просто другая деталь, это самостоятельно выпиленная пластмасска, подогнанная под размеры и форму, которая к тому же уже имела отличие в плане нажатия на неё. Я сказал "но мне обещали, что внешний вид не изменится".
И с этих слов начался наш долгий разговор с администратором, который упёрто продолжал меня убеждать фразами "да если бы я не знал, что он из ремонта, я бы подумал, что так и должно быть", "он так даже лучше выглядит", "но ведь пылесос работает".
Это не работа с возражениями. Это "Давай заканчивай болтать, плати деньги и до свидания" (условно). Стоял я минут 15. Нашёл ещё непонятное мне решение обработать внутреннюю часть (прикрепил на фото), которая снимается, где располагается фильтр, каким-то непонятным веществом. Более того, удивила причина - "это чтобы лучше закрывался". Я ответил, что он и так закрывался нормально, я этого не просил.
Все ответы администратора на конкретные вопросы были таковыми "Я не мастер, я не знаю зачем он это сделал".
Потом было предложено позвонить мастеру прямо сейчас. Созвонились.
Упуская лишние детали моих претензий, мастер очень быстро, буквально будто бы заранее не знал другого решения, сказал "давайте я оплачу ремонт". Я сказал, что нужно подумать. Администратор на это ответил "да не, вы чего, какой бесплатно, пылесос то работает". И я согласился, не смотря на то, что мне наврали, пылесос работал, шумов не было. В итоге мы договорились на скидку до 1 200 рублей и скидку на будущее. Мне дали гарантийный талон.
Через двое суток проблема, с которой я пришёл, вернулась, а КРОМЕ этого:
- пришлось минут 30 убирать спиртовыми салфетками то вещество, которым смазалась внутренняя часть, где фильтр (не знаю почему это вместо меня не сделал мастер, да и я по факту спросить забыл). Типа "насрал - убери" хоть;
- пылесос начал нагреваться при работе (такого раньше не наблюдалось);
- пылесос начал быстрее заряжаться и разряжаться (когда год ежедневно им пользуешься наизусть знаешь ориентировочные сроки).
Я вернул пылесос обратно. Тот же администратор сказал "Да я то чё, мастеру передам".
Самостоятельно мне никто не звонил, пришлось через несколько дней звонить самому. После этого перезвонил мастер и это был поистине фееричный диалог.
Мастер сказал следующее: "я нашёл в чём причина, покопался, кажется нужно заменить то-то и то-то, это будет стоить ещё 2 500 рублей". Я, конечно, извиняюсь, дружище, но чем ты занимался в предыдущий раз, если только СЕЙЧАС ты нашёл причину? Почему пылесос начал нагреваться? Что ты сделал с кнопкой и зачем вообще всё это было в первый раз?
Мне БУКВАЛЬНО не смог ответить этот молодой человек (или старый, уж не знаю) по существу. Не обосновал НИ ОДНОГО решения. Кроме этого парировал такими фразами "Вы вообще читали отзывы к этому пылесосу? ОН ПЛОХОЙ" (свыше 300 положительных отзывов на озон, включая мой). Снова предлагал скидку.
Но цена покупки этого пылесоса год назад была около 3 200 рублей. Сейчас выше 4 000 рублей. Давайте-ка посчитаем. 1 200 + 2 500 + испорченный дизайн + испорченный функционал + ПРОБЛЕМА, с которой я пришёл.
Я запросил у мастера возвращение уплаченных денег и пылесоса. Он пытался выровнять, но выравнивать он не умеет. При всём при том, что я не быдло и не общался как быдло. Я задавал конкретные вопросы, но получил только понимание того, что здесь врут от начала и до конца. Не стесняются и не будут стесняться это делать.
У меня даже сложилось впечатление, исходя из того, что мастер в самом начале сам сходу предложил оплатить ремонт и что пылесос стал работать хуже, что пылесос он разобрал и просто забрал какие-то части себе "на будущее" или для других актуальных заказов, а мне поставил что-то другое на авось. Типа и так доволен "наваром", можно и отказаться от оплаты, чтобы не спорили.
Администратор всё был тот же. Практически молча отдал и пылесос, и деньги (что хорошо, я был готов к затяжному разговору). Видимо, в этот раз вариантов вертеться не было. А ведь "так бы сходу и не понял, что был в ремонте" :)
Не умеешь - не берись. А всем на заметку: ключи-то может вам быстро и сделают или стекло наклеят на телефон, только вот эти услуги не требуют высокого профессионализма, как и большой ряд других "быстрых и дешёвых" услуг. Да, на виду, да, удобно, рядом банкомат (хотя принимают только наличные). Но дорогую технику или НЕобычную технику, вроде моей, нести сюда я не советую, лучше потратить чуть больше времени на поиск более квалифицированных людей и денег на их работу.
Фотографии прилагаю. Инцидент происходил с конца июня по середину июля 2022 года +-.
Обратил внимание на другие плохие отзывы. На каждом плохом отзыве есть минимум 1 дизлайк. Полагаю, что этим занимаются сами сотрудники с разных личных аккаунтов, чтобы создать впечатление фальшивости отзыва.
Данный магазин торгует просроченной продукцией совершенно этого не стесняясь.
05.05.2021 зашёл в магазин в 9 утра (+- 10 минут), чтобы взять хлеб.
Все прилавки с хлебобулочной продукцией были усыпаны наклейками с 30%-ой скидкой.
Я всегда проверяю срок годности, поэтому сразу обратил внимание на то, что он истёкший, причём на несколько дней.
По данному вопросу я обратился к кассиру магазина, там стояли 2 девушки кассирши. На моё возмущение они парировали, что "ещё не успели убрать". Но чёрта-с-два: не успели убрать - это когда срок годности истёк вчера, а сегодня утром ещё не успели, тогда ещё куда ни шло.
Но сроки годности некоторых продуктов истекли уже более 3 суток назад. Это не только хлеб, но и булочки, пирожки (в т.ч. с начинками) и другое.
При всём при этом никто не поспешил убирать продукты - одна кассирша продолжила высиживать стул, а другая просто убежала. После непродолжительной словесной перепалки с одной из них, я подошёл к прилавкам и начал делать фотографии. Никто не пришёл, никого это не волнует, а люди ходят и покупают, потому что скидка 30%.
По данному инциденту мной будет составлена жалоба в Роспотребнадзор и всем и каждому я советую присматриваться к сроку годности, особенно если на упаковке красуется привлекательная скидка!
Это касается не только Виктории, но и других продуктовых магазинов, будьте внимательны!
Повторюсь: дата съёмки 5 мая 2021. Магазин Виктория по адресу ЖК Бутово Парк, дом 8, корп. 1.
Кроме всего прочего, практически все нижерасположенные 5-тизвёздночные отзывы - заказные и не отражают полной действительности ни в коей мере.
