СК Небо
Июнь 2023 •
5
Со строительной компанией «Небо» работаю в третий раз. Один раз все быстро и незаметно прошло в 2020 году. Второй раз делали ремонт в квартире-новостройке, площадью 65 кв.м. в Мытищах – все было на высшем уровне в 2021 году, о чем оставлял отзыв со всеми 5+ баллами. В этом году обратился в компанию за ремонтом в квартире, о чем заключили Договор №65648 от 22.01.2023. Объект сложный: дом 1904 года постройки, в квартире проживали и ремонт только в центральной части квартиры – коридоре, кладовых общей площадью 34 кв.м. Начну с оценки работы вспомогательного подразделения – дизайнера. Сотрудник – Дарья внимательно выслушала и услышала все пожелания, а также дала нужные советы, которые разрешили согласия внутри семьи по ремонту и отделке, мотивировав каждое свое предложение. Рабочие чертежи отрисовала в нескольких вариация, которые поправили и пришли к итоговому варианту. Услуги разработки рабочих чертежей дизайн-проекта выполнены СК Небо бесплатно. Надо понимать, что все строительные компании работают на подряде, а к исполнению работ привлекают в порядке субподряда исполнителей из имеющегося пула, но при этом самостоятельно отвечают за качество, сроки перед Заказчиком. Как правило у каждого прораба свой «пул» исполнителей. Это классическая схема используется во всей строительной отрасли России. К работам приступила бригада демонтажников. Ребята знают свое дело по демонтажу, делают все от души и если бы был на работе скорее всего демонтировали все что было на их пути. Были даны разъяснения, еще раз обратили внимание на чертежи выполнения демонтажных работ и поставлено на вид ответственному прорабу ситуация. Бригада, выполнявшая демонтаж, позиционировала что будут выполнять все виды работ, вплоть до чистовых работ и это пугало, вида методы работ при демонтаже. После окончания всех работ по демонтажу, уборке столетнего мусора и грязи, зачистки стен стали ожидать прихода бригады электриков. Ожидание бригады затянулось на 1,5 недели простоя на объекте. После появления бригадира и обсуждения всех деталей выяснилось, что ребята-исполнители (электрики) соблюдают трудовой кодекс и в выходные (праздничные) дни не работают, а на носу было 23 февраля. Обещали выйти сразу после праздников. После праздников не вышли, сперва мотивируя что сломался автомобиль, потом и вовсе пропали. Это был негатив, т.к. простой на объекте был уже 3-ю неделю, прораб не реагировал и обещал решить вопрос. После жалобы в офис на длительный простой к ситуации подключился куратор прорабов и приложил усилия, в результате чего на объект вышел многофункциональный специалист и стал заниматься электрикой. Качество выполнения электромонтажных работ оцениваю на 4 балла и в первую очередь на оценку влияет длительность выполнения работ и необъяснимых действий (на люстру, бра проложен кабель 3х2,5, когда более чем 2х1,5 не нужно). Понимая, что срок выполнения работ отклоняется от договорного, а прораб не ставит на объект людей, которые могли бы уже заниматься штукатуркой и иными работами – мы снова направили обращение в СК Неба, и в данном случае потребовали замену прораба на другого. Вопрос о замене прораба был решен в течение недели. С новым прорабом работа пошла намного слаженней и последовательно. Все исполнители - люди и каждый имеет свои индивидуальные качества. Видя порядок выполнения работ, объемы и понимая, что исполнитель не спешит их выполнять прораб ставил дополнительных людей на объект, а в какой-то момент и вовсе произвел замену на объективно грамотную бригаду. Возникли вопросы по применяемым тарифам и коэффициентам к сложности работ, но благодаря разумному общению и адекватному поведению всех сторон нашли компромиссное решение. Все неприятности команда СК Неба исправляла и урегулировала в оперативном порядке, что свидетельствует о желании быть клиенто-ориентированной компанией. Все вопросы ремонта всегда сложные с моральной и финансовой точки зрения, но любая стройка грязная как в работе, так порой и в эмоциях, но главное — это результат, который получаем по завершении работ. С компанией СК Небо этот результат очередной раз радует и вызывает спокойствие. Приятный кэшбек в виде возврата 10% от общей стоимости выполненных работ приятно порадовал очередной раз, когда бюджет накоплений к завершению ремонта существенно похудел. Подводя итог: рекомендую обращаться в данную строительную компанию за ремонтом своей квартиры, дачи или офиса. В работе всегда работайте с прорабом, не бойтесь задавать вопросы и лишний раз контролировать объемы работ, проговаривайте проблемы вслух и не копите негатив в себе. Что-то не нравится, и прораб не решает Ваш вопрос, обращайтесь к куратору! На каждый объект создается чат и там можно оставлять жалобы, предложения, пожелания. Вас услышат.