Мила К.
4
0
подписчиков
0
подписок
128,2к
просмотров
несколько раз пользовалась услугами этой компании, пока не произошёл небольшой инцидент, который сотрудники клиентской поддержки не довели до абсурда.
перевозили мебель в разобранном состоянии, фурнитуру сложили в пакетики, которые грузчики забыли выгрузить. Заметила я это минут через 15-20, в поддержке мне слёту предложили оплатить повторную доставку или ждать когда со мной свяжется оператор и скажет когда и куда мне нужно будет подъехать за своими вещами.
Операторы в течении 2 суток связывались с водителем. что бы выяснить когда и куда мне нужно будет ехать,
Итог: мало того, что за двое суток и десятка телефонных переговоров я не услышала ни одного устраивающего меня предложения решения сложившейся ситуации, но ещё и ни разу не услышала извинений за причиненные неудобства. Пришлось тратить свои личные время и деньги, что бы ехать через полгорода для получения вещей доставку которых я уже оплатила.
Уверена, что у транспортной компании, прокладывающей маршруты по всему городу, могла бы найтись возможность передать мои вещи с машиной, едущей по маршруту совпадающему с моим местом нахождения... Но политика компании не предусматривает ответственности за ошибки своих сотрудников и не заинтересована в удобстве клиентов.
Свою работу выполняют, остальное, как везде, не будешь хамить и тебе не на хамят. Помощи, к стати говоря от них никакой, только регистрация, так сказать обозначение социального статуса.
Хотелось бы, что бы помощь была, но....
Постоянно нужно проверять чеки, так как ценники не соответствуют номенклатуре по кассе. При просьбе вернуть товар и исправить ошибку в ценниках на полках с товаром, получаешь море грязи в свой адрес начиная с кассиров заканчивая менеджером по смене. Грязь, узкие проходы между рядами ещё и коробками захламляются, товар , ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!, нужно проверять на соответствие срокам годности. Когда указываешь на пролсрочку, вам дают товар с нормальным сроком, а то что вы нашли возвращают на место!!! В общем ужасный магазин, ужасный персонал, ужасное качество продуктов.