Клиенто ориентированность на нуле, делается всё чтобы набить маршрутку. Им не важно на сколько ты забронировал место, вечно звонят, переносят время (ладно если позвонят и попросят на другое время, бывает просто приходит смс с другим временем, звонишь узнаёшь, а тебя ставят перед фактом или едете на это время или не едете вообще)