Неправильно забронировала даты (какая-то ошибка в Яндекс. Путешествиях). Отель даже не позвонил, не ждал, не предупредил, когда мы не заехали. мы приехали на следующий день. Администратор отказалась помочь. Направленный запрос о возврате средств отклонен. Это очень невежливо с учётом того, что никто не позвонил, когда мы не заехали.
В отелях 3* , даже в самых простых хостелах администраторы всегда звонят накануне, беспокоятся, когда заедут их гости. Здесь был полный игнор.