Лотос
Февраль 2021 •
1
Отдавала в аква-чистку пуховик. Явных пятен не было, просто надо было освежить после 2 лет носки, обычная стирка. Результата вообще не заметила, словно и не стирали. Но, это полбеды. Самое неприятное, что мне вернули пуховик с разорванной молнией на одном из карманов! В ответ на возмущение мне ответили, что за фурнитуру химчистка ответственности не несет, в барабане одежда вращается с большой скоростью, так что, все может быть. Замечу, не пуговица оторвалась, а порвана молния, да так, что ремонту она не подлежит. И хорошо, что на кармане, а не основная застежка. Мне вот интересно, кому нужна такая стирка, которая просто портит вещи? Чтобы носить пуховик, мне теперь надо отдать его в ателье, где смогут выпороть старую молнию, вшить новую, которую еще надо найти, ибо пуховик импортный и не всякая молния туда подходит... Это все и деньги, и время, и непредсказуемый результат качества работы. Но, за это Лотос ответственности не несет… Они свои деньги получили, а остальное их не волнует.
Ремус
Январь 2020 •
1
Обращались по гарантии с проблемным смесителем. Проблему нашу «мастер» не решил, а как уже писал другой клиент, доказывал «что смеситель нормальный, а просто мы не очень умные», физики не знаем, а диплом куплен, раз такие тупые и не понимаем, что смеситель так и должен работать. Дошло до хамства и оскорблений, даже не представляли, что с таким можно еще где-то столкнуться. Сотрудник сам же и проговорился потом, что если признает случай гарантийным, то его за такое уволят. Т.е. гарантийные случаи им не интересны, считайте, что на ESKO гарантии у вас нет, ибо Ремус – единственный в Питере авторизованный центр, более идти по гарантии просто не к кому. Для себя именно по этой причине товары фирмы ESKO исключили из списка возможных покупок, только чтобы не связываться с Ремусом в случае чего. Другой специалист признал, что проблема в смесителе есть, предложил способы ее решения и проблема ушла. Правда, это уже не по гарантии ремонт, но лучше так, чем сидеть с неисправным товаром. А Ремус со своими хамами-сотрудниками пусть сидит дальше в подвале с «тестовым стендом» в виде ржавой раковины. Отвратительное впечатление от компании.