Первый Бит
Ноябрь 2019 •
1
Доброго времени суток. Обратились в данную компанию 11.11.2019 по вопросу приобретения 1с, ее установки, обучению, сопровождению и других сопутствующих услуг. Пришлось несколько раз перезванивать, так как ответных звонков не поступало, каждый раз обещали перезвонить. В итоге после нескольких дней и нашего гневного звонка, назначили менеджера Марину Малиновскую. После общения с менеджером коммерческое предложение тоже поступило не сразу, только 18.11.2019. На следующий день мы позвонили, чтобы обсудить это коммерческое предложение, но история повторилась, никто не перезванивал в течении недели, при попытке связаться с менеджером каждый раз трубки брали разные сотрудники, соответственно постоянно приходилось объяснять всё по новой, после чего сотрудники обещали перезвонить, связать с начальником отдела Натальей, которая так же благополучно проигнорировала нас. Через несколько дней мы сами связались с начальником отдела, которая попросила переслать ИХ ЖЕ коммерческое предложение ей на почту, и после того как ознакомится - перезвонит. И что вы думаете? Она так и не перезвонила. Спустя несколько дней, решили перезвонить в данную фирму опять, соединили опять с начальником отдела, на что был ответ, что она занята и она перезвонит через 30 минут. И снова - тишина, она так и не перезвонила, зато позвонила менеджер Марина и предложила обсудить коммерческое предложение. В итоге длилась эта история 2 недели, рабочие процессы не сдвинулись с места. Такое отношение к клиентам видим впервые. Если вы претендуете на качественный и оперативный сервис - избегайте эту компанию.