ЛУКАВТО Mercedes-Benz
Апрель 2022 •
1
2 апр 2022 Это просто ужас!!!отдали автомобиль на ремонт по каско и гарантийным обязательствам18 марта,при сдаче все рассказал мастеру приёмщику Плаксину Денису и Жукову Андрею так как цеха разные по моим обращениям!Денис попросил позвонить через несколько дней и ещё раз проговорить все с Алексеем Смирновым и как выяснилось не зря((((Алексей все слышал от меня как в первый раз,для чего я бегал и все показывал целый час при сдаче не понятно,ладно рассказал все ещё раз и договорились созвониться через несколько дней!!!полная тишина не ответа не привета,набираю сам(((и там опять та же песня ,а что там у вас расскажите поподробнее ((( значит машиной никто не занимался((((тут пришлось разговаривать грубее и требовательнее,кстати после этого разговора Алексей начал мне набирать со своего личного номера,я так понимаю чтобы эти разговоры не записывались!сказал что мастера нет,он будет через три дня нужно подождать,я конечно был крайне недоволен,так как уже прошло 6 дней,а воз и ныне там,но пришлось соглашаться(((через три дня опять набираю Алексею на что он мне отвечает что в кузовном все готово ,а вот по поводу гарантийных моментов сейчас будем решать и предлагает такую дичь,тут подложим тут не слышно,тут у вас все хорошо (((😳пришлось опять показать недовольство и несогласие(((к концу дня набираю Алексей говорит,что могли то устранили остальное нужно с вами кататься,как будто со мной будет что то по-другому (((обещает фото ремонта на вацап кузовного цеха ну и естественно забывает или забивает(((по факту ремонт был в кузовном 2 дня и пол дня гарантийный,с Машина пробыла у них 9 дней(((приезжаю забирать машину и тут начинается все ещё интереснее чем было:выгоняют машину,на бампере какое то пятно,говорю Алексею,что это такое,он с улыбкой не переживайте,все сейчас решим нужно просто полирнуть т е я это вижу ,а Алексей и мастер если можно так сказать нет(((отдают машину через полчаса ,начинаю осматривать дальше и здесь вижу, что на подкрылке нет куска(фото приложу)понимаете да, как прошла дефектовка и ремонт авто!!!загоняем обратно в бокс,чтобы посмотреть все более внимательно на подъёмнике и тут и я обнаруживаю ещё и мятину на двери((((((((на это все Алексей начинает просто мычать и намекать,что подкрылок был после дефектовка поврежден(если это так, то позвоните скажите до ремонта ,а не ставьте битый),а по поводу двери,что это наверно тоже так и было ,но лучше проверим по фото на приемке(разговор не идёт вообще,от слова совсем)прошу пригласить руководителя!приходит Валерий Попов и начинается та же песня,может было может нет,но чувствуя мой боевой настрой пошёл мне навстречу и сказал что попробуют все решить и договориться!!!!т к я из Новгородской обсласти 500 км от салона(есть салоны конечно же и ближе,но покупал здесь,страховал здесь,поэтому и ремонт тоже только здесь,так сказали в страховой),я сразу сказал,что ребята все расходы ,что я здесь нужно будет покрыть,ну и конечно компенсацию за все это мягко говоря неудобство и порчу моего авто(на сегодня составляет стоимость 19млн)вроде как договорились!!!подкрылок удалось повесить на страховую, дверь поправили,расходы у автосалона просто смех(прошло три дня от момента начала ремонта до забора авто)И тут начинаем с Валерием разговаривать за компенсацию,прошу сделать мне обслуживание (то) или поменять мне передние колодки в счёт компенсации, на что мне категоричный ответ,что они не могут ,а могут максимум скидку 10-20 процентов от просто космически завышенной стоимости(по факту считай без попадоса для них,сначала завысили ,а потом скидку)так и уехал я не с чем,но написал заявление на директора Иванова Романа Николаевича по поводу компенсации,прошло два дня - пока мне никто не звонил и ничего не решал!!!!вот и подумайте стоит ли к ним ездить на обслуживание и ремонт,сколько я отдал за гостиницу и такси, не говоря уже о времени и нервах - мог бы починить своими силами,их ляпы!!!ехал домой из так называемого сервиса через 13 дней ремонта,а половина скрипов и свистов на месте,как так🤷‍♂️!!!!