Счастливый взгляд
Санкт-Петербург • Салон оптики
Сохранить
Май 2025
Минусы: - хамство, грубость, неклиентоориентированность консультантов Плюсы: для нас их нет, так как воспользоваться услугами данной оптики так и не получилось: 1. При прошлых двух посещениях, в разные временные промежутки, когда необходимо было приобрести солнечные очки и заказать очки для зрения, ни в первый, ни во второй раз зайдя в данный салон оптики, с нами даже не поздоровались, походив по салону, постояв у стендов в надежде, что кто нибудь из сидящих и разговаривающих между собой консультантов (на тот момент времени в салоне работала пухлая девушка, которая работает и до сих пор) на нас обратит внимание и подойдет с целью проконсультировать мы так и не дождались, и соответственно ушли, также без «до свиданья» 2. В третье и последнее наше посещение, мы были записаны на «проверку зрения и подбор контактных линз» в 18:30, в 18:10 сотрудница салона позвонила, чтобы уточнить можем ли мы подойти позднее назначенного времени минут на 20 и более, на что мы ответили, что к сожалению, такой возможности нет, так как после проверки зрения у нас были дальнейшие планы (для уточнения на «проверку зрения и подбор контактных линз» выделяется 1 час, то есть закончить процедуру мы должны были бы примерно в 19:30, что изначально нас устраивало исходя из наших дальнейших планов), мы уточнили, что можем прийти незначительно позже и приходить ли нам вообще к изначально выбранному нами времени, примут ли нас в 18:30, нам дали ответ «приходите», на чем мы и условились. Зайдя в салон оптики в примерно 18:33, нас встретил недовольный взгляд консультанта за стойкой ресепшена (точное имя не помним, но по-моему Анна), которая сказала присесть и подождать. Посидев примерно до 18:40, мы уточнили сколько еще нужно будет ждать, консультант уточнила информацию в кабинете у оптометриста и ответила, что еще минут 10, то есть возможно где то к 18:50-19:00 мы бы прошли на прием, на что мы ответили, что не можем начать настолько позже, о чем ранее по телефону уже было сказано и обговорено, что примут нас в изначально назначенное время, и задав вопрос почему сейчас в принципе складывается такая ситуация, что если бы еще по телефону нам сразу бы сказали, о том, что нас точно не примут в изначально выбранное нами время, то мы бы даже не приходили в этот день и перезаписались бы на другую дату, на что консультант начала хамить и грубым тоном говорить: «вы не видите кабинет занят, что вы от меня хотите, вы сами опоздали и мы сообщили оптометристу, что он может продолжать работать с предыдущим клиентом», мы ответили: «что в салон мы зашли в 18:33 (запись у нас была на 18:30), и даже это не является опозданием, так как сотруднице по телефону мы сказали, что, если нужно, то мы можем прийти немного попозже, но не на 20 минут», в ответ на это мы услышали уже повышенный грубый тон: «нет, вы опоздали больше, чем на 10 минут, и вообще по правилам нашей компании мы вашу запись отменили», тут у любого человека возникнет вопрос: «а зачем тогда мы тут вообще сидели даже 10 минут, если по логике сотрудницы, наша запись уже была отменена, когда мы уже зашли в салон, ведь с ее слов мы опоздали более чем на 10 минут», в ответ на подобное хамство, мы высказали свое недовольство, по поводу подобного обслуживания (для уточнения, на тот момент времени на часах уже было примерно 18:50, и кабинет до сих пор был занят), на что сотрудница ответила: «если вам так не нравится обслуживание в нашем салоне, то можно сделать проще для всех, не приходите сюда и выберете другой салон», после этого мы уточнили имя сотрудницы, которая все это время в такой грубой форме вела с нами беседу, на что она сказала: «да да да пишите негативный отзыв», после чего мы покинули салон, поняв для себя в третий, заключительный раз, что как минимум, в данный филиал мы более не придем.
Кыстыбый
Казань • Быстрое питание
Сохранить
Август 2024
Из Казахстана и Санкт-Петербурга Татарстану (Казани) привет! Спасибо за аутентичность, вкус и приемлемые цены!
ВсёХорошо
Санкт-Петербург • Бар
Сохранить
Октябрь 2023
Прикольный бар) Официанты улыбчивые, приятное обслуживание. Съедобная еда:)
Лукойл
Оренбург • АЗС
Сохранить
Август 2023
Заехали для того чтобы заправить полный бак и воспользоваться туалетной комнатой, чтобы спокойно продолжить свой дальнейший путь. Бак заправлен, а вот в необходимости воспользоваться туалетной комнатой было отказано. Кассир попытался объяснить отказ следующим образом: «Туалет есть, но только для сотрудников, мы проходим мед.комиссию, вы представляете сколько людей здесь за день проходит». Считаю подобный отказ, безосновательным и нелепым. Сложилось мнение, что сотрудники просто не хотят в полной мере выполнять свои обязанности, а именно при необходимости заниматься уборкой туалетной комнаты после клиентов. А если туалет действительно только для сотрудников, то данному филиалу желательно пересмотреть свою политику касательно обслуживания (предоставления сервиса) и комфорта клиентов.