Игорь Смирнов
5
0
подписчиков
1
подписка
60,3к
просмотров
Сам по себе отель очень не плох. Хороший завтрак - шведский стол. Однако есть вопросы к ресепшен. 12 февраля продлевали номера для проживания - 30 мин!!! стояли в холле, хотя кроме нас никого не было. Девушка за столом не могла сладить никак. При этом постоянно повторяла: «я делаю для вас больше, чем должна», «я знаю свою работу больше вас», «я работаю по регламенту». Также при заявленном спа оказалось, что работают только бассейн. Для отеля из 4 звёзд последние два момента считаю недопустимыми. На первом месте должна быть клиентоориентированность.
Сам отель неплох, но уже второй раз снимают сумму, большую, чем стоимость проживания. Потом всячески пытаются доказать, что правы. Службе, которая этим занимается, жирный вы минус.
Заказали 2 стейка одинаковых и одинаковой прожарки. Принесли с разницей в 1 час!!! На логичную претензию официант ответил, что ему не разорваться. Стейки принесли отварные (видимо повар в стейках не спец и перебдел), да ещё разрезанные на три куска. Такого не видел нигде. Администратор на все претензии отмахнулась фразой «наши стейки лучшие», за задержку не извинилась, скидку не сделала. Все остальные блюда - вполне себе, антураж приятный. Клиентоориентированность - ноль.
Хинкали с таким малым количеством мяса не видел никогда. Атмосфера столовой, не более.
Отличное место. Советую попробовать всем неравнодушным к авиации!!!
Ничего особенного. Принесли пивную карту. Более 20 видов. С первых двух раз попасть не удалось - этих то как раз и не было. В целом на 4 из 5.
Не понимаю высоких рейтингов. Пространство совмещено с входом в театр, потому по залу бесконечно снуют люди, пока ты сидишь. Ассортимент маленький, невкусно.
Невкусно - гуляш выглядел как лёгкое. Пытались обмануть по цене, но были пристыжены.
Испортили заведение абсурдным ремонтом. Витрина сразу на входе- выбираешь и все, кто пришёл после стоят на лестнице. И не уютно стало как-то. А было очень хорошо много лет.
Скатился салон совсем в сравнении с 2018 годом. 1,5 месяца компостировали голову по замене лобового стекла по страховому случаю. По факту не сделали даже заявку. Не перезванивают, клиентоориентированность равна нулю. Руководитель сервиса всегда занят так, что не может ответить. Категорически испортились , не советую.