Благодарю Ксению Юрьевну Б. за профессионализм и оперативность в работе. В моем случае, была покупка квартиры в ипотеку. Со стороны банка сделку сопровождал менеджер. Обмен необходимыми документами проходил (по большей части) без моего участия, получал только уведомления вроде «такие-то документы приняты банком, далее будем делать то-то» или «в оценке квартиры выявлена ошибка, ждём исправления». Именно то, чего я ожидал от хорошего риелтора: ловко балансирует между покупателем, продавцом и банком, умеет со всеми договориться. Считаю, что очень повезло с Ксенией
Не ценят время клиентов. Процессы выстроены хуже, чем в отделении Почты России:
В субботу в отделении работает 1 окно (не знаю как в другие дни). Очередь из клиентов большая и двигается со скоростью контуженой черепахи. Люди > часа тратят на ожидание по той причине, что в отделении нет специалистов - единственное работающее окно физически не может справиться с нуждами клиентов
Потратил более 20 минут на ожидание и ушел в другой банк. Лучше обходить стороной, если цените свое время. Если же испытываете счастье от долгих очередей в компании большого количества милых пенсионеров - вам сюда)
Неплохой ассортимент, есть из чего выбрать. Девочки работают приветливые
Из недостатков: самая убогая форма программы лояльности, которую только можно представить:
- за покупки начисляют какие-то «фантики», которые постоянно обнуляются. В итоге: когда надо закупиться, либо у них «сломалась программа и бонусами воспользоваться нельзя», либо «у вас на счету 0 бонусов»
Если не брать в расчет программу лояльности, то место хорошее
Отделение работает до 20:00. Операции с валютой (обмен) перестает работать в 18:00. Информации об этом не нашел ни на оф сайте банка, ни в картах Яндекса. Оказалось неприятным сюрпризом