Ручки да Ножки
Август 2024 •
1
Со мной произошла максимально неприятная ситуация в салоне на Ново-Вокзальной Записывалась на услугу педикюра за месяц, выбирала определенную дату и время. Чуть позже записалась на маникюр - таким образом, должна была быть услуга в 4 руки. 27 июля ближе к 16-17 часам вечера звонит администратор и говорит, что они не могут меня принять, так как мастер по педикюру не выходит на связь. Так же у них нет окон на этот день и единственное, что они могут предложить - это извинения и запись на понедельник, 29.08 в 11 часов. Я объяснила, что записывалась на воскресенье за месяц специально, что понедельник - рабочий день плюс у меня вечером самолет. Но в итоге меня записали на понедельник. С записью на маникюр еще интереснее - со слов администратора, она сама по себе отменилась. Вот так просто))) Мне очень повезло и я нашла мастера в другом месте В итоге салон оставил меня без одной услуги в целом (хотя нет. Мне написали утром воскресенья и предложили маникюр без покрытия))))) и предоставил другую услугу с записью в неудобную дату и время, поставив меня в безвыборочное положение. Как итог - потраченные нервы и потерянные деньги (ведь в свой рабочий день мне пришлось брать отгул на несколько часов, чтобы посетить салон). А процедуры нужны были перед важным мероприятием. Я никогда не сталкивалась с таким отношением, с полным отсутствием лояльности и клиентоориентированности. Я больше не вернусь в этот салон и никому не посоветую его посещать. Дополнение: Вчера позвонил представитель салона и предложил 1000 рублей скидки на услуги за удаление отзывов на площадках 2ГИС, Яндекс Карты и ВК :) Получается, что салону плевать на отношения клиента к сервису, тк при посещении салона 29.08 мне не была предложена скидка (мне даже воды не предложили, о чем речь), но их волнует рейтинг салона на картах. Отвратительно. Пусть другие девочки знают, что их могут кинуть с записью в любой момент и неважно - маникюр нужен перед свадьбой или планово.
U220 by ossu
Июнь 2024 •
5
Прекрасное место с красивым видом; стаф работает слаженно: нас встретили и проводили к столу, настроили солнцезащитный зонт, подобрали удачный стол; через 5 минут уже приняли заказ. Еда - восторг, музыка пришлась по вкусу. Приду ли я еще - безусловно. Благодарю каждого сотрудника данного заведения и рекомендую его к посещению! ♥️
Эрмитаж
Июнь 2023 •
5
Отличное место! Отметила тут день рождения, все очень понравилось! :)
Питчер Паб
Декабрь 2022 •
1
Отвратительный сервис. Были здесь 30 октября, в день матча. Сначала к нам очень долго не подходили, потом подошла официант с очень недовольным лицом. Начали делать заказ - практически НИЧЕГО нет в наличии. Прошу прощения, но если ваше заведение возле стадиона, где матчи почти каждую неделю - надо быть готовыми к полной посадке, нет? По итогу сделали заказ, все перепроверили. Пиво несли минут 15-20, еду еще дольше. Через час-полтора нам принесли предпоследнюю позицию. Позвали официанта, уточнили, где еще одно блюдо, на что нам сказали, что его нет в наличии. Так какого черта ты принимаешь этот заказ??? Конечно мы начали возмущаться, на что официант сказала нам «просто примите это». Когда нам принесли чек - это была последняя капля. Нам посчитали 2188 руб по чеку, а сзади карандашом посчитали + сумму и потребовали оплатить переводом. К сожалению, не было времени разбираться с этими «работниками». Хотела писать жалобу руководству - но друзья сказали, что всем плевать, что там как работает, поэтому жалоба будет пустой тратой времени. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ходить в данное заведение. Сервис - 0/10, атмосфера - 0/10. Чеки не грузятся, могу предоставить