Моя прелесть
8
1
подписчик
0
подписок
95,8к
просмотров
Невозможно дозвониться до участка, на онлайн заявление не отвечают ужасно
В первый раз отдали кота ) все понравилось ! Они каким-то способом его успокоили и он спокойно дал себя помыть , Зотя воду он не любит
Ну это база где можно поесть хинкалей ! Вкусно быстро , одобряю , на счет салатов ну хз мне не зашло
Покупаю здесь цветы постоянно и заказать цветы заранее можно , что отлично 🥰 продавцы помогают с выбором причем на любую сумму , это радует , цветы стоят уже неделю и все хорошо! Советую ! Кстати цены адекватные 🤍
Дорорбрый вечер/день /утро/ ночь и тд
Хочу поделиться с ваши вопиющей ситуацией которая к сожалению произошла сегодня !
Кофикс я посещаю стабильно каждый день то один или несколько раз так как безумно люблю и ценю вкус кофе )
До последних дней все было прекрасно )
Но в последние дни , к сожалению, приготовлением моего кофе занималась «бариста/администратор/кассир» НУРАЯ) Как много у нее должностей верно ?) очень интересно ) но это не главное )
Вчера Нурая приготовила мне кофе не надлежащего качества (горькая немного сливочная вода
, и я не шучу )
По просьбе после уговоров нам его заменили и все вроде хорошо )
Но сегодня все ухудшилось )
Кофе опять приготовила НУРАЯ
Оно ОПЯТЬ ОКАЗАЛОСЬ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
1. Просили РАФ синамон со взбитыми сливками и орешками, по итогу приготовили ужасный невкусный кофе , обычный раф (без предупреждения ) и без орешков )
2. На замену кофе она отказалась называя нас мошенниками
3. Книгу жалоб Нурая давать отказалась
4. Нарушая закон 152.1гк рф , Нурая без разрешения сфотографировала нас! Отказываясь удалять
4.начала хамить утверждая что она умеет готовить кофе и это проблема в нас ,
ПОДМЕЧУ) во время наших разговоров , она выполнила заказ другому клиенту) не прошло и 5 минут как клиент вернулся с жалобой на вкус кофе ) и ей конечно пришлось его заменить ) что лишь подтверждает мои претензии ко вкусу и к сотруднице НУРАЯ
Так как мне приносят кофе друзья , в данном случае когда на ЗАМЕНУ И ВОЗВРАТ ОНА НЕ СОГЛАСИЛАСЬ так еще начала хамить , фотографировать и отказывать в обслуживании и решении проблемы. Мне пришлось лично отпроситься с работы и прийти разбираться.
По итогу , она уже хамила мне
1.Я добилась удаления фото моих друзей
2. Им пришлось выдать мне книгу жалоб
3. Вернула свои деньги
Что могу сказать
НУРАЯ неквалифицированный сотрудник , не умеющий готовить кофе , решать возникшие проблемы с качеством работы и продаваемой продукции (из-за её же неумения)
А так же сотрудник который нарушает закон рф, хамит клиентам
К счастью) мой отзыв могут подтвердить не только мои друзья но и клиентка которой тоже плохо сделали кофе )
Прошу разобраться с данным сотрудником , ведь это поведение только ухудшает отношение к вашей компании
И в ближайшее время ответить на мой отзыв тут и жалобу в жалобной книге !
Как клиент в вашу сеть я больше не вернусь как и мои друзья , только из-за Нурая
ПРОШУ ПРИНЯТЬ ВЫНУЖДЕННЫЕ, СТРОГИЕ МЕРЫ ПО ОТНОШЕНИЮ К НУРАЯ ! Кофе ужасное ! ОБСЛУЖИВАНИЕ ХАМСКОЕ !
Начнем с того что дозвониться до линии это как найти потерявшуюся посылку на «почте России»
Звонила им раз 20 с разных номеров , за пол часа ожидания ответили пару раз , отвечали по скрипту ,естественно не решая проблемы долгой доставки , первый раз мы дождались обещанную доставку , приехала она больше чем за полтора часа , а должна была за 30 мин , выдали скидку в 10 %
«СПАСИБО»
Вчера заказали по итогу доставки не было больше двух с половиной часов !
Горячая линия уже перестала отвечать на звонки , а в телеграмме отвечали раз в пару часов , сил ждать больше не было и мы решили сами поехать и забрать свой заказ
То как выглядит пункт выдачи от куда курьеры забирают наши продукты , повергло нас в шок , грязь везде ! Работает один человек и стоит куча заказов , куда смотрят управляющие ?!
Нам сказали что ничем помочь не могут и ничего не поможет чтобы улучшить сервис , ведь компания не выдает курьеров !
Когда попросили книгу жалоб , отказали ведь ее у них нет ! Шикарно )
Не знаю как реагировать на ситуацию ведь если бы мы не приехали сами , заказ везли бы еще минимум час , так нам сообщили на горячей линии !
Потрачено время нервы и деньги !
А они даже не дали скидку за это
Ахринеть , такого удачного отношения к клиентам и своей работе надо еще поискать , безумно сочувствую людям которые работают в этой компании потому что денег платят мало а сервис не настроен
Очень надеюсь что в скором времени все исправят и можно будет спокойно ждать свой заказ не думая о их траблах в сервисе
Слишком сильное давление от продавцов , некомфортно находится , но цветы классные и цены приемлемые
