Натали Иваненко
3
0
подписчиков
0
подписок
47,3к
просмотров
Заказала медную турку. Товар пришёл вовремя, но упаковка хилая, поэтому со вмятиной в боку. Одно не понятно упаковали такую или в дороге помяли. Сказала приемщице и естественно отказалась получать. На следующий день сняли с карты 100 рублей за отказ. Я не про следила, как товар был оформлен на возврат. Написала в поддержку, извинились и обещали вернуть деньги, но прошло 3 недели - денег нет, пишу ещё раз опять обещают вернуть, но в итоге ничего. Деньги то небольшие, но ладно бы моя вина, а то брак и за это я плачу, а по стране по соточки - нормально так выйдет. Непорядочно организация относится к своим клиентам. Для меня эта компания не авторитена,ничего заказывать там не буду, а людей предупреждаю, проверяйте как происходит оформление возврата.
Потрепали нервы однако. Плохо, что места из разных накладных шли в разнобой. Считаю это неправильно и неудобно. Сначала пришло 2 из четырёх, четыре из шести. И два места зависли на две недели. Хорошо, что вообще все пришло. Если в накладной шесть мест, их и надо вести вместе. Звоню в пункт никто не отвечает, клиент волнуется и если ситуация не штатная, надо неомалчиваться и трубки небрать, а просто немного успокоить и объяснить. А так есть приемлемые тарифы.