Егор С.
4
0
подписчиков
0
подписок
14,7к
просмотров
Обратился со стуком в передней подвеске - проблему нашли быстро, запчасти были в наличии. Ремонт произвели в оговорённые сроки. Всё очень понравилось. Обслуживание на высоком уровне. Так держать!
Классный сервис, вежливый и клентоориентированный персонал, диагностика ходовой была сделана при мне за короткое время. Показали проблемные места в автомобиле , рассказали что необходимо отремонтировать в первую очередь. Запасные части были в наличии, ремонт произвели оперативно.
Силинский Максим отличный менеджер и мастер своего дела.
02.12.21 в 12.00 Проезжал мимо, решил заскочить по пути, выпить кофе , заодно помыть автомобиль (или хотя бы колеса ,из-за скопившегося снега появилась вибрация). При визите меня встретил сотрудник, с вопросительным выражением лица ( на лице было написано " че приперся"). Изложив свою нужду , я получил отказ без объяснения причин. Я не сдался. Спросив, что же послужило поводом для отказа, сотрудник, высокомерно задрав нос к потолку и скрестив руки на груди, заявил что все занято. Я не сдался. Спрсив, когда же освободится Ваши специалисты, сотрудник заявил, что, мы работаем по записи, ближайшее свободное время 16.30. На этом диалог закончился, смысла в продолжении беседы я не усмотрел, прощания в свой адрес я тоже не услышал. Пришлось взять в руки щётку и очистить колеса от чёрного, грязного снега самостоятельно. Кофе пить уже и не захотелось. Выводы напрашиваются сами собой. Сервис не клиентоориентированный. Сотрудники явно получают слишком высокую зарплату, и могут позволить себе "фильтровать" клиентов. Настроение испорчено грязными рукавами после работы с колесами. О навыках коммуникации персонала с клиентами я промолчу. Рейтинг явно завышен и не соответствует действительности