Добрый день!
01.03. Имел счастье пообедать. Пришел, посидел 30 мин. Звал официанта, сказали подойдут, но так и не случилось. Ушел голодным. Качество сервиса падает сильно.
Дорогие управленцы - работайте с персоналом. Ресепшен не может дать информацию как добираться до пиццерии с детьми - ходит ли шаттл. Ждал 1,5 пока уточнят.
Пиццерия - не принимает заказы по телефону, доставки нет. Как вы видите себе вариант либо пиликать с детьми пешком либо оставлять их одних и бежать сломя голову, если кто-то из них может пойти.
Можно упряжку сделать собак и катать по данному маршруту всех желающих. Проработайте вопрос этот.
Часто посещаем ваш отель. Из пожеланий, чтобы следующий раз не снижать оценку: проработать с персоналом на ресепшене - стандарты гостеприимства никто не отменял. В русской бане повесить табличку, что без банщика использовать запрещено - как-то странно выглядит ситуация когда сидишь греешься и приходит молодой человек в красной футболке с комментариями, что нельзя здесь находиться. Стоимость выросла в два раза на проживание - гости готовы платить, но уровень сервиса надо немного прокачать.
Добрый день!
Я не знаю, что поменялось в этой компании, но дальше так нельзя.
Скоро будет как месяц с момента обращения по неисправности стиральной машины и каждую неделю представители компании кормят завтраками.
Мастер приедет, мастер закажет, мастер будет другой, другому не выдали запчасть, мы вам перезвоним, мы отправим запрос в тех службу и т д.
Не перезванивают, обещания не выполняют - проблему не решили.
С таким подходом к своим клиентам в текущих условиях не вижу радужных перспектив для удержания клиентов и развития компании в целом!
Обратите внимание на заинтересованность ваших продавцов на местах. На запрос покупателя купить много и быстро - нужен совет, что купить. Идите посмотрите там на витринах) вы серьезно?
