Lovelly nail bar
Март 2023 •
1
Первый раз была в салоне 15 января у мастера Светланы. Маникюр сделали быстро, учли все пожелания и в целом посещением я осталась довольна. Повторно к этому мастеру я пришла 27 февраля. После снятия покрытия мастер обнаружила на большом ногте нехарактерное пятно, похожее на пустоту. Однако убедила меня, что в этом нет ничего страшного и в следующий раз мы ещё раз проверим данное место. Я отходила с маникюром около 10 дней, после чего начала чувствовать неприятные ощущения, когда задевала ноготь большого пальца. Я сразу же решила снять покрытие, поскольку вспомнила о том, что там была какая-то проблема. Позвонила в салон, объяснила всю сложившуюся ситуацию. Вместо того, чтобы принести извинения или как-то успокоить меня, администратор заверила, что это моя вина, потому что, вероятно, я передержала покрытие в лампе, когда его сушила. Но такого просто не может быть, ведь я делаю маникюр с гель-покрытием очень давно. В итоге я записалась на 20:30 часов 11 марта на снятие покрытия. Однако все же решила записаться в другой салон на снятие, чтобы получить независимую оценку состояния моих ногтей и возможной причины сложившейся проблемы. В итоге сторонний мастер сказала мне, что произошел ожег ногтя. Пятно расползлось до половины ногтевой пластины. Остальные ногти были повреждены по верхушкам, а кожа под ними обожжена. Вероятная причина — некачественная база, которая и вызвала данную реакцию. Вечером я позвонила в салон, чтобы отменить запись на снятие. Но была невероятно обескуражена — администратор мне сказала, что никакой записи нет и никто меня в этот день вообще не ждал. После моих слов о том, что была запись по телефону, она не смогла мне дать никакого внятного комментария. Мне невероятно повезло, что я все же решила снять ногти в другом салоне, потому что промедление могло бы лишь усугубить сложившуюся ситуацию. Пустоты бы поползли дальше, и я бы могла лишиться вообще всех ногтей. На данный момент мне запрещено делать маникюр с покрытием, пока мои ногти не восстановятся (а это около полугода). Я вынуждена ходить с обгоревшими ногтями и прятать руки в общественных местах, просто потому что мне не повезло попасть в Lovelly Nail Bar. Безусловно, по телефону я сказала администратору, что это ужасно халатное отношение к клиенту и что я буду разбираться в сложившейся ситуации. Позднее я записалась в клинику к врачу подолгу, где он лишь подтвердил ожег ногтевой пластины некачественной базой. Честно говоря, ногти сейчас в ужасном состоянии, как я писала выше, а салон даже не счел нужным еще раз позвонить и уточнить о состоянии моих ногтей и моей ситуации. Обращаться в суд я пока что не намерена (что могла бы сделать и по-хорошему должна). Однако сейчас считаю нужным хотя бы проинформировать будущих гостей салона о возможных неприятных последствиях, поскольку сам салон, видимо, абсолютно не заинтересован в своей репутации.