Avtor студия детейлинга и оклейки автомобилей
Красноярск • Автосвет
Сохранить
Апрель 2025
Обращаюсь в данную компанию с 2023 года, привел в порядок уже 3 машины тут и буду приезжать еще)
Лес
Тальский сельсовет • База, дом отдыха
Сохранить
Февраль 2023
Отдыхали здесь 2 февраля. Приезжали второй раз. Первый раз были в январе 2022 - тогда нам все понравилось и решили вернуться. В этот раз мы взяли маленький домик с чаном. Но за год политика компании сильно изменилась. Теперь ребята в первую очередь хотят получить денег, а думать о клиентоориентированности будут как-нибудь потом. Но это не точно. Причем доплату просят сейчас за каждый чих: - нужен халат: + 500 рублей с человека - тапочки: + 150 - приехали с собакой: + 1000 Это с учетом того, что домик с банным чаном итак стоит 8500 на сутки Я не против доплачивать за услуги, если они оказываются в полной мере В данном случае - этого не произошло. Первач проблема: чан. Нам сказали, что будет готов к 6 часам. К 6 он готов до конца не был, подходил сотрудник, подкинул дрова и сообщил, что будет ближе к 7. Ок, без проблем. Мы пока планировали пожарить мясо и поужинать Когда в 8 часов мы подошли к чану, оказалось что последние дрова не разгорелись и потухли Естественно, мы сразу сообщили - нам заново разожгли, но нормально чан прогрелся уже ближе к 10 часам. Когда особо уже сидеть в нем и не хотелось Как оказалось на утро, когда мы высказали свое негодование: после 6 часов клиенты сами смотрят за чаном. Чтобы якобы их не беспокоили сотрудники.Окей. Без проблем. Я в состояние подкидывать дрова и контролировать температур, но уже после того, когда мне сказали, что Чан ГОТОВ. В итоге они его до конца не нагрели, а то дрова потухли - наша вина. Мы должны были смотреть. Но нам сказали, что будет к 7 готово, я и не подходил к нему. Мне вот больше делать нечего разогревать чан, за который я уже итак заплатил, чтобы мне его подготовили. Вторая проблема: в душевой бьет током от сантехники. Вы включаете воду в раковине, а вас так хорошенько прокалывает током. На что мы получили ответ: Это из-за теплого пола. Если пролить воду на пол (напоминаю, мы в душевой, там везде вода) - тогда и может пробивать ток. Это в принципе странное объяснение. Это нарушение ТБ в чистом виде. И током нас било и при сухом полу. На мокром наверно, вообще бы окочурились. И они так спокойно к этому относятся. Типа выключите теплый пол и все - ничего не будет. Я так и не нашел где он выключается - в итоге просто забили. И умывались в раковине на кухне. Политика компании спихивать проблемы на клиента и не решать их. Когда я предложил урегулировать вопрос небольшой скидкой т.к. отдых получился смазанным. Получил ответ: услуги оказаны в полной мере, скидку не дадим. Из-за нежелания идти навстречу клиенту и решать проблемы - ребята потеряли лояльных клиентов. Ну судя по всему, об этом они не особо переживают)