Посетила салон МТС 24 января 2025 года в 16 часов с просьбой подсказать по тарифу Премиум, но ушла в угнетённом состоянии от бестактного поведения сотрудника-консультанта. До сих пор в голове "застряли" его слова "Подумаешь, одним покупателем больше, одним меньше". Это его ответ на мой вопрос. Как то такое поведение сотрудника не согласуется с политикой МТС в рекламе с Нагиевым, по обслуживанию всех клиентов. Расстроилась, ушла, а решать то свой вопрос надо, поехала на ул. Кирова в салон МТС и там сотрудник Илья всё объяснил и помог разрешить мою ситуацию как пользователя услуг МТС. Вот как так получается? Один сидит не на своём месте и хамит клиентам, тем самым портит репутацию фирмы МТС?
Столик не заказывали, но смогли вкусно покушать и получили большое эстетическое удовольствие за интерьер, внимательность персонала, за оформление блюда, за время приготовления и подачи.
Проблемы с расчётом на кассе, не считывается штрих-код на товаре, цены написанные в месте выкладки товара не соответствуют тому, что выбивается на кассе. Куриные крылья купила по цене 460 рублей за кг, хотя они совсем не "золотые". В Молнии цена на них 290 рублей за кг. При мне у двоих покупателей случилась такая же ситуация с ценами на кассе с их товаром. Так какая должна быть оценка за такой сервис?
Непродуманная организация регистрации на все рейсы одновременно во всех окнах, что создаёт черезмерные очереди пассажиров с багажом. Отсутствует возможность уточнения информации, сотрудники не могут ответить или не хотят. Информационное табло не всегда можно увидеть из разных углов зала.
Могу отметить, что наш аэропорт Челябинска для меня намного клиентоориентированный, в отличие от Шереметьево. Регистрация организована чётко, без толкучки и недовольства среди пассажиров. Есть возможность оперативно получить интересующую информацию.
Посещаю почтовое отделение много лет, живу рядом. Работники отзывчивые, трудолюбивые, а то, что помещение требует ремонта, наверно, вышестоящее руководство должно озаботится.
Регулярно посещаю этот магазин и удивлена тем, что обслуживание персоналом изменилось в худшую сторону. Работники совсем не понимают особенности культуры обслуживания. Сегодня на кассе работница Аниса при расчете за покупку не учла бонус по скидочной карте и на моё уточнение, почему нет списания, стала перерикаться и тем самым подтвердила, что покупатель не совсем желанный в этом магазине. Я написала заявление в книге жалоб и предложений и обнаружила, что руководству вообще нет дела до таких записей. С момента открытия магазина ни одно заявление покупателей не рассмотрено и мер не принято. Очень разочарована!
