Поставил 4 за то, что в гостинице чисто и аккуратно, шампуни и гели своевременно обновляют. Но такое впечатление, что пытаются экономить на всём: в кафе на 1м этаже можно позавтракать, но не факт, что вам хватит яишницы или омлета. Кулер один на первом этаже и его "на всякий случай" не меняют оперативно, чтобы лишнего не выпили. В такой же гостинице в Витебске кулеры были на каждом этаже. Лифтов 2, но гостиница 11-этажная и при плотном заселении на завтрак вы можете ждать лифта долго.