Anna A.
4
1
подписчик
1
подписка
35,3к
просмотров
Медлайн-Сервис
Москва • Медцентр, клиника
Сохранить
Я обратилась в клинику с парой высыпаний. Предварительно уточнила стоимость приема по телефону — мне озвучили сумму в 2800 рублей. Когда я пришла на ресепшен, еще раз уточнила цену, и мне снова подтвердили ту же сумму, с пометкой, что если будут дополнительные процедуры, доктор сообщит об этом.
На приеме врач предположила диагноз, удалилась, чтобы взять приборы из другого кабинета и использовала две лампы. Когда я пришла оплачивать, с удивлением обнаружила, что стоимость возросла до 3900 рублей. Оказалось, что я должна платить за использование доктором своих инструментов! О чем, естественно, доктор меня не предупреждал. С каких пор осмотр не входит в стоимость приема? Если терапевт использует фонендоскоп или перчатки, то это тоже должно оплачиваться отдельно?
Что за схемы из 90-х в 2025 году? Ладно, стоимость меня еще удивила, но назначенный курс лечения оказался довольно тяжелым. Через две недели высыпаний стало в пять раз больше, и я решила обратиться в другую клинику за вторым мнением. Каково же было мое удивление, когда мне сообщили, что диагноз был поставлен неверно, и лечение оказалось не просто некорректным, а даже вредным при моем настоящем диагнозе!
Также хочу отметить состояние интерьера и санузлов — это просто мерзость. Все грязно и заставлено.
Мой супруг также обращался в эту клинику по ДМС к лору Есипову. К сожалению, все негативные отзывы подтверждаются. Его даже никто не слушал, пока он рассказывал о своих проблемах; «доктор» просто сидел и печатал в компьютере. Из назначений выписали сразу дозу антибиотиков. Муж добросовестно все пропил, но ничего не помогло, и он тоже обратился за вторым мнением. Дальше вы уже догадайтесь сами...
Еще больше удивляет, что про Есина каждый второй комментарий негативный, но доктор продолжает работать. Клиника, видимо, плевать на свою репутацию — главное найти новеньких, кого можно развести на деньги.
Никому и никогда не порекомендую эту клинику. Ужасное отношение, неквалифицированные врачи и отвратительная атмосфера. Финансовая сторона — это просто позор!
Бест Клиник
Москва • Медцентр, клиника
Сохранить
Плюсы:
1. Доктор хорошо сделал операцию, результат уже в целом виден, и он очень даже хороший.
2. В клинике чисто.
Минусы:
Не могу рекомендовать клинику из-за формата общения через кураторов, что совершенно неудобно для клиента. Кураторы оказались абсолютно некомпетентными и лишены понимания сервиса и портят общее впечатление клиники настолько, что хотелось расторгнуть договор. Мое общение началось с доктора, который произвел на меня приятное впечатление. Затем меня передали куратору Виктории, которая:
1. Не имеет медицинского образования, и все нюансы и послеоперационный период нужно докладывать ей, чтобы она передала информацию врачу.
2. Вручила мне документы на подпись, молча, попутно разговаривая по телефону с другим пациентом.
3. Указала, что нужно приехать в клинику для подписания договора и оплаты, хотя на деле оказалось, что все можно было сделать онлайн. Договор оказался тем же предварительным листом, что и в первый день знакомства с доктором, оплата также возможна по ссылке, т.е. просто украли 2 часа моего времени.
4. Возможно, у кураторов много клиентов, и они путают их между собой, так как не фиксируют, на каком этапе они находятся с каждым клиентом. Мне внезапно пришел очень странный вопрос, хотя мы уже были на другом этапе.
5. Пришлось трижды просить о смене куратора, прежде чем это произошло, но вместо опытного сотрудника мне выдали стажера, который работал первый день и стажировался под руководством прежнего куратора.
6. Будьте готовы к тому, что при записи на предоперационное обследование цены, действующие в сети клиник, могут быть индивидуальными для каждой клиники. Если вы заключили договор на Красносельской, а удобнее сдать кровь на другой станции метро в этой же сети клиник, там скорее всего будут другие цены, но вас об этом никто не предупредит.
7. Куратор может отправить вам детали по записи на прием (время, условия, место) внезапным голосовым сообщением, потому что ему так быстрее и удобнее, хотя до этого общение велось исключительно текстом.
Отдел сервиса здесь, в комментариях, отвечает, как им важно соответствовать, но после моего недовольства куратором со мной никто не связался и не стал выяснять причины и подробности моей просьбы. Мне пришлось трижды просить о смене куратора, что говорит об их отношении больше, чем комментарии к отзывам.
P.S. Если вы будете делать интимную пластику, то тоже будете сообщать нюансы куратору, это я уже уточнила в общих интересах.
P.P.S. Если вам понравился врач, то скорее всего он также работает в другой клинике. Советую искать его в другом месте, где нет лишнего звена между доктором и вами, и где отношение к пациенту проявляют во время взаимодействия с ним, а не только после написания негативного комментария.
Папа Карло
Москва • Ремонт обуви
Сохранить
Относила джинсы на заштопку, вместо обещанных пары дней, выполнение заняло неделю! И то, никто не удосужился позвонить, я сама дошла.
У меня потерялся дар речи, когда я увидела, то что сделал мастер. Более убогого выполнения я не видела ни разу в жизни!
Заштопанный вариант выглядит гораздо хуже, чем дырка до этого.
Прикладываю фото, подумайте прежде чем обращаться. Нужен ли вам такой результат.
«Ателье» не рекомендую.
Прежде чем привлекать клиентов листовками, научитесь оказывать сервис и качественное выполнение работы.
Ланека
Москва • Салон красоты
Сохранить
Хорошо, что салон закрылся, так уродливо меня не стригли никогда.
Доверилась администратору, что мастер топ, подкупило, что всё плотно и по записи, а на деле, если мастер даже не способен адекватно излагать свои мысли, то лучше не делать у него никаких процедур
Лемана Про
Химки • Товары для дома
Сохранить
Постоянно нет необходимых товаров. Скудное количество ассортимента.
