Крайне не советую сюда обращаться.
В октябре 2023 принес телефон на замену экрана. После замены стал хрипеть динамик. Через пару недель динамик замолк полностью.
Принес на гарантийный ремонт динамика. Телефон забрали на месяц, никакой обратной связи.
Через месяц выяснилось, что когда чинили свой косяк, сломали экран (да-да, который меняли изначально).
Пообещали заказать новый в течение месяца ( в феврале). В конце апреля выяснилось, что заказать они не могут. Все это время обратной связи ноль.
6 мая я написал заявление на возврат денег. Ждал ответа месяц, обратной связи никакой. В итоге добился возврата в конце мая.
Итого, живу со сломанным телефоном 8 месяцев. Все это время от сервиса невозможно получить никакой обратной связи. Вам максимум удастся поговорить с девочкой на телефоне, которая никаких решений не принимает и никакой информацией почти не владеет.
При просьбе связаться с мастером или главным менеджером будет ответ: "информацию передала, в течение часа мастер/управляющий вам позвонит".
За 8 месяцев НИКТО НИ РАЗУ не перезвонил. Я реально задалбывал их каждый день - никогда.
Обращайтесь сюда только в крайнем случае. Если всё-таки встряли тут, я могу подсказать контакты юриста по потребительским делам.
К сожалению, не сразу удалось найти офис, тк на сайте компании нет адресов.
Тем не менее, большое спасибо специалисту Валеевой. Все объяснила, помогла оформить заявку на их ужасном сайте. Очень компетентная и доброжелательная, несмотря на конец рабочего дня.
Специалисту 5 звёзд, сайту компании - 3.
