людмила к.
3
0
подписчиков
0
подписок
45,9к
просмотров
Начала ходить недавно . Вначале было все хорошо, но последние два посещения очень расстроили . Всегда прихожу на 10 минут пораньше . При моем появлении на стойке администратор сказала мой мастер задерживается на 5 минут с другим клиентом . После этого последовало 10,15,20,25,30. Администратор куда то вышла на сойке появилась мастер другой специальности , решила у неё поинтересоваться когда мой мастер примет меня . Как оказалось мой мастер и не знала что я жду ее, пока ей не сообщила коллега . Потом я получила оправдания о не корректной записи администратора . Я немного успокоилась . И записалась к косметологу . Придя я сообщила что жду . Через 5 минут к администратору вышел косметолог и сообщила что тоже предыдущий клиент задерживается у неё минут на 5. Прошло ровно 5 минут уже от моего время никто не вышел . Я опять у администратора спросила, она меня уверила что уже выходят . Через 10,15 минут никто не вышел . Я уже не стала больше ждать . Одеваясь появилась администратор которой я сообщила, что ждать не буду больше . Никаких извинений не последовало . Из чего я сделала вывод . Работа администраторов не корректная , записывают на бум . Из за чего происходят неприятные ожидания . Многие клиенты рассчитывают время для посещения. И потом есть номер телефона при записи . Если понимают , что не успевают можно набрать клиента и оповестить .
Квалифицированный подход к работе со знанием своего дела . Очень довольна !