Наталья
5
1
подписчик
0
подписок
1,1м
просмотров
Добрый день!
Сегодня посетили отделение на Луначарского, 56 по вопросу открытия лицевого счета по случаю покупки. Взяли талон номер 164, заполнили
заявление с указанием показаний счетчиков на сегодняшний день, у нас были и фото счетчиков, но Техник по учёту Кокорева Елена Юрьевна отказалась нас принимать, так как у нас не было справки о составе семьи. Она стала нас убеждать, что Южный город справки выдаёт и раз у нас нет Справки сказала, что мы должны ехать на Бакинскую переоформлять лицевой счёт. Всё это было сказано в очень не дружелюбном тоне, что привело всех в нервное состояние. Так как у нас был всего один день на переофомление всех лицевых счетов, и управляющая компания Южного города сказала, что лицевой счёт она будет переоформлять в течение месяца, поэтому Справку не выдала нам сегодня . В других инстанциях (газ, свет) нас приняли без Справки, кроме вашей. Просим руководство принять меры по вопросу более тактичного обращения техников к населению и отрегулировать вопрос со справками о составе семьи в квартирах где есть счётчики. Заранее благодарю!
Добрый день!
Сегодня были у вас в офисе на Гагарина, 26, приехали за спракой об отсутствии задолженности. Обслуживание неуважительное к посетителям: специалист Предоставила заявление и попросила заполнить, мы спросили что писать, она сказала грубо сначала сверху заполняйте. Мы заполнили шапку заявления, после чего снова спросили, что писать дальше. Неужели было трудно ответить вежливо и тактично, было ощущение, что специалисту неприятные люди и её заставляют работать против воли. И ещё возмутил факт, что специалист сделала скан Паспорта доверенного лица, не собственника, а того человека, на которого была доверенность от собственника. На вопрос : зачем она делает скан Паспорта довереного лица, когда есть довереность, с неё можно сделать скан и в ней все данные есть, она сказала, что у нас такие правила. Просим руководство отрегулировать общение и диалог персонала с населением и просим вас дать пояснения действительно ли у вас такие правила, брать скан и копию довереного лица? Специалист, которая нас обслуживала представилась как Маркина Ирина Владимировна. Бейджа у неё не было.
Посетили на этой недели отделение Газпромежрегионгаз на ул. Ташкентская 196 а и были приятно удивлены, вежливоу обслуживанию и шикарном офису. Нас встретила специалист Роньжина Ольга Николаевна, которая выяснила по какому вопросу мы пришли, быстро выдала нам талон и нас сразу же вызвали к специалистау в окошко, где мы быстро заключили договор. Сам офис большой, просторный, чистый. Как же приятно. Спасибо руководству, что обеспечили прекрасный сервис для населения.
Добрый день!
Сегодня вносили деньги на счёт заёмщика для досрочного погашения ипотеки. И остались разочарованы посещением в этот офис банка. Носителем была 66 летняя женщина, которая, была покупателем заёмщика и поэтому пополняла его счёт своими средствами. Она впервые находилась в банке и таких сделок никогда не совршала, поэтому с ней присутствовали сопровождающие: зять и риэлтор. В кассу зашли все. Кассир Наталья Щербакова попросила всех выйти, и сказала, чтобы остался один человек. Мы ей объяснили, что покупатель не хочет оставаться один и поэтому и взял с собой сопровождающих, но кассир настаивала и отказывалась принимать деньги в присутствии других граждан. Все вышли из кассы, покупатель внесла деньги в одиночестве, после чего у неё поднялось давление и выйдя из банка она заплакала от напора кассира. Просим руководство банка принять меры по этому вопросу, в других банках таких запретов нет, или специалист сама придумала правила, которые не показала нам где они прописаны.
Прекрасный приём! Все сотрудники вежливы и оказывают реальную помощь населению. Спасибо, что вы есть!
Сегодня пришли переоформлять в данное отделение лицевой счёт и были удивлены неграмотности, бестактности контролёра Борнеман Марины Александровны. Этот контролёр абсолютно не умеет читать документы, вместо фамилии собственника читает фамилию нотариуса и спрашивает кто это такой, настаивает предоставить Снилс, хотя Снилс есть в выписке ЕГРН, подходит к абонентам менее чем на пол метра и неприятно дышит в лицо вместо того, чтобы общаться со своего рабочего места. Просит довереность без основания. И только после звонка руководителю разрешила заполнять заявление на переоформление лицевого счета. Очень неприятный контролёр, создалось ощущение, что у неё не всё впорядке с адекватностью.Просим руководство отделения проработать с данным сотрудником вопрос о грамотности и этике общения с абонентами. Отдельное спасибо рядом сидящему контролёру, она помогла нам спокойно разобраться с заявлением, хотя контролёр Борнеман запрещала ей общаться с нами. После посещения отделения настроение было испорчено. Приехали в ваш город и были восхищёны, какие доброжелательеые люди во всех инстанциях, а вот попав к вам просто были разочарованы.
Была на экскурсии строящегося жилого комплекса. Очень впечатлило развитие микрорайона, понравились отделки с ремонтом. Остановлюсь свой выбор на квартире с ремонтом от застройщика. Спасибо менеджеру Анастасии, очень подробно рассказала и показала всё.
Ужасное отделение, не тактичнве сотрудники, сегодня Роньжина Ольга Николаевна не дала мне талон по причине отсутствия у меня копий. Отделение на Гагарина всегда делает ска ны и очень вежливые. Прошу руководство Газпром отредактировать работу в данном отделении, сотрудник послала меня делать копии в озон, сбербанк или магнит. Предоставила мне ложную информацию, т к в магните и сбере копий не делают, с в озоне по 20 руб. У меня не оказалось денег и мне пришлось уехать не переоформил лицевой сче.
Я Риэлтор. 20 марта 2021 года привела своих клиентов к Нотариусу Николаевой.
Не уважительное, хамское отношение к населению, повышение голоса, нервоз секретаря нас удивили. Мы ушли. Никогда не приведу своих клиентов в эту нотариалтную контору.