В регистратуре сидят мегеры. Вместо тог чтобы давать информацию без лишних эмоций отчитывают как будто им чтото должны. Встречаюсь с таким не в первый раз. Терпения не хватает общаться с таким персоналом. Сделайте что нибудь, проведите им курсы по общению с клиентами. На людей им просто накласть. Когда я заявил об этом они начали мне в лицо врать что общение было подобающим.