Пинскдрев
Октябрь 2024 •
1
Сохранить
23.10.2024 посетили магазин Пинскдрев перед закрытием. К сожалению, впечатление осталось крайне негативным, в основном из-за поведения консультанта. Мы выбирали мебель для обустройства двух квартир, в том числе диван и кресло. Учитывая положительный опыт использования мебели данного производителя в квартире родителей, вернулись в магазин после исследования рынка, чтобы еще раз оценить понравившиеся модели. Однако столкнулись с полным отсутствием сервиса и клиентоориентированности. Понимаю, что конец рабочего дня может сказываться на настроении персонала, но диалог с консультантом был настолько неприятным, что он оставил неизгладимое негативное впечатление. Несмотря на то, что экспозиция в мебельных магазинах существует для того, чтобы клиенты могли не только увидеть, но и потрогать, а также попробовать мебель на комфорт, нас лишили такой возможности. На кресле было предупреждение, что садиться нельзя, что само по себе довольно странно для магазина мебели. А консультант грубо заявила, что слышала наш разговор с молодым человеком о том, что уже «сидели в кресле» и теперь «хотим просто покататься». Такое поведение неприемлемо. Складывается впечатление, что в этом магазине клиенты должны принимать решения на основе визуального анализа или воспоминаний, а не реального опыта использования мебели. Хочу обратить внимание, что при ценах на мебель в этом магазине клиенты ожидают не только высокого качества продукции, но и высокого уровня обслуживания. Однако, судя по нашему опыту и многим другим негативным отзывам, здесь это не так. Мы присмотрели комплект мебели на сумму более 11 тысяч, но после такого отношения решили отказаться от покупки в этом магазине. К тому же замечу, что у конкурентов представлены 3 аналогичных кресла в данном ТЦ. Не буду рекомендовать этот магазин знакомым, из которых не мало кто сейчас обустраивает свои квартиры в новостройках. Крайне разочарованы таким подходом к клиентам.