Паша
3
0
подписчиков
0
подписок
5,9к
просмотров
Отвратительнейшее отношение к клиенту Брянского отделения и сейчас объясню суть:
Поступил звонок в пятницу о том , что прибыл груз. Договорились на понедельник о доставке надом
Понедельник, ни звонка ни доставки
Ок. Ждем вторник, время уже почти 4 дня
Звоню, излагаю суть проблемы.
В ответ: давайте адерс привезем
Вопрос: сегодня? (намекая что уже пошел 2й день)
Ответ: нет завтра
Вопрос: а как так? Должны были вчера, а привезете через 2а дня от обещанного (не забываем что услуги транспортной как раз и нацелены на 2а фактора: скорость и ценник)
И если ценник не удивил, то скорость только минусом
В ответ услышал: ну вот так , сегодня нет
Я естественно хотел узнать, может какие то компенсации за это будут!?
В ответ: нет, мы не делаем компенсаций
На мой вопрос: значит косячить у вас предусмотрено (т.к. выяснилось что мою заявку вообще не записали) , а как то нести ответственность нет
Мне естественно ответили: ДА
После чего обвинили в том, что я грубо разговариваю(видимо факты которые я приводил были не из приятных, но я точно не грубил)
И это кстати без ЕДИНОГО ИЗВИНИТЕ! Хотя я 2а раза обратил внимание менеджера на это!
Банального ИЗВИНИТЕ хватило бы, я понимаю, все бывает. Но вести себя надменно , еще и обвинять клиента, перед которым виноват!
Это уже закрывает все нормы!
Вообщем обобщая: я работаю с транспортными около 8 лет. Видел десятки менеджеров и директоров, они меняются постоянно.
В энергию я не хотел обращаться из за неудобного расположения, но поставщик отправил ими детали. Чтобы не ехать далеко, я доставку и заказал.
В итоге, я ни разу не приехал в энергию за год или два её существования. Первое же дело с Энергией вылилось вот таким убогим методом.
Теперь помимо понимания отдаленности тк, присутствует и негатив после такой некачественной работы!
Невозможно дозвониться! Просьба принять меры!