Елена Гулина
4
0
подписчиков
0
подписок
47,7к
просмотров
Хожу долгое время к мастеру Анастасии на массаж лица и другие программы. Очень нравится! Прекрасная студия и мастера, советую! В студии, как дома)) тебе всегда рады и чаем угостят!
Сегодня, 13.04. позвонила, чтобы записаться на мойку - предложили время 12, мне не подошло данное время. Начала у администратора уточнять другое время, а она просто кинула трубку! Отличная клиентоориентированность! Собственнику стоит обратить внимание на персонал!
Не предупредили, что врач заболела и отменила приём. Приехала с другого конца города ради специалиста (к нему притензий нет, ехала ради него) . Когда я приехала, то поставили перед фактом об отмене приёма, утверждая, что якобы мне не дозвонились. Администраторы не клиентоориентированны от слова вообще, могли бы сгладить ситуацию простым "Извините", а не врать, что звонили. И отзыва бы плохого не было. Руководителя клиники прошу проконсультировать своих администраторов, как нужно общаться с клиентами. А то было ощущение, что пришла в бесплатную поликлиннику по месту жительства.